Usando Tarefa universal

Os agentes podem usar a aplicação de Tarefa universal para criar tarefas para os funcionários e gerenciar a resolução da solicitação. Os funcionários podem exibir e concluir tarefas atribuídas a eles usando Central de serviços ao funcionárioou o. Now® Mobileapp.

• Crie uma tarefa universal
  Crie uma tarefa universal para uma solicitação e atribua ao funcionário ou crie várias tarefas para uma solicitação usando Tarefa universal.
• Exibir e atualizar Tarefa universalusando Now Mobile
  Exiba e atualize as tarefas universais atribuídas a você usando Now Mobileapp.
• Crie um formulário de funcionário
  Crie ou modifique um formulário de funcionário para coletar entrada de funcionário. Os formulários do funcionário são questionários criados usando o designer de pesquisa para coletar ou atualizar informações dos funcionários.
• Tarefa universal modelos
  Os modelos de tarefa ajudam os agentes a criar Tarefa universalregistros preenchendo automaticamente campos em um modelo.
• Tarefa universal para usuários externos
  Permita que usuários externos tenham acesso às tarefas atribuídas por meio de Tarefa universal.