Explorando GRC: Metrics
Uma métrica é usada para medir e avaliar a eficácia de seus processos organizacionais. Uma métrica ou uma combinação de métricas pode fornecer informações sobre um sistema, componente ou processo. . GRC: Metricsa aplicação permite que outras aplicações avaliem, comparem e acompanhem o desempenho dos processos.
Métricas
. GRC: Metricsa aplicação é instalada automaticamente com o. Gestão de ESGaplicação do ServiceNow® Store. A função de usuário responsável por ler, criar e atualizar as definições e métricas de métrica é Gestão de ESGgerenciador de métricas (sn_esg.metrics_manager).
Com o. GRC: Metrics, você pode definir métricas usando o formulário de métricas. As métricas são uma combinação de uma definição de métrica e uma entidade. A aplicação da definição de métrica a uma entidade cria uma métrica. Quando as métricas são definidas, os dados são coletados para rastrear a eficácia e o desempenho de seus processos. Por exemplo, considere uma métrica que mede a eficácia de um processo de resolução de incidentes calculando o tempo necessário para resolver um incidente.
Cada organização tem uma variedade de fontes de dados para criar e estruturar sua própria análise de métrica. Para estabelecer uma métrica útil, o gerente de métricas deve primeiro avaliar e definir os objetivos. Em seguida, o gerente define as metas para as métricas integradas às decisões de negócios.
Métricas qualitativas e quantitativas
Você pode classificar suas métricas em medições qualitativas e quantitativas.
Métricas qualitativas em Gestão de ESGsão derivados da opinião subjetiva que você forma com base em outras informações. Alguns exemplos de métricas qualitativas no Gestão de ESGos setores são credibilidade da marca, valor corporativo e assim por diante.
Métricas quantitativas em Gestão de ESGsão as métricas que você pode medir em um número específico por meio de determinadas fórmulas. Alguns exemplos de métricas quantitativas para uma organização incluem relatar o uso total de energia, o uso de energia por região e assim por diante.
Exemplos de métricas
Considere o exemplo de medir as emissões de gases do efeito estufa para entidades de negócios em sua organização. As emissões de gases de efeito estufa são categorizadas em três grupos chamados escopos pelo protocolo internacional de gases de efeito estufa (GEE).
Você deseja medir as métricas das emissões do escopo 3 para as seguintes categorias: Viagens do funcionário e mercadorias compradas. A política de viagem do funcionário se aplica a todos os funcionários da organização. Você pode coletar as métricas da política de viagens do funcionário manualmente fornecendo instruções na definição de métrica.
Por outro lado, as métricas das mercadorias compradas são coletadas automaticamente com base no método de condições especificadas, no cronograma e na propriedade principal na definição da métrica. O processo de coleta de métricas é ilustrado na imagem a seguir.
Dados de métrica por entidade
A tabela de dados de métrica por entidade (sn_grc_metric_data_by_entity) inclui dados de definição de métrica e dados de métrica para entidades e os dados agregados para entidades primárias definidas na hierarquia de entidade. Por exemplo, se um gerente de divulgação de relatórios de ESG quiser entender o total de emissões de um ano inteiro para um local específico e se o local tiver sublocais, você também poderá agregar os dados e usá-los para fins de relatório. Por exemplo, considere que sua organização tem um local no Japão. O Japão, por sua vez, tem dois sub-locais, Tóquio e Quioto. Suponha que você deseja encontrar o total de emissões anuais do escopo 1 para o ano de 2022 para o Japão. Usando o recurso Dimensões de tempo, você pode agregar seus dados e obter uma exibição do total de emissões por um ano. Você também pode agregar os dados para um trimestre, semana ou mês, dependendo de seus requisitos de emissão de relatórios. Os dados nesta tabela são coletados de acordo com o calendário da métrica ou entidade.