Crie uma tarefa de caso

Crie tarefas de caso para trabalhar nas várias tarefas, como investigações, avaliações, consultas, coleta de evidências e assim por diante, necessárias para analisar e trabalhar no caso que foi relatado. Cada caso pode ter várias tarefas de caso que podem ser atribuídas a diferentes proprietários de várias equipes.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_privacy_case.privacy_case_analista

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Depois que um caso é relatado às equipes de privacidade, um analista de caso de privacidade pode criar tarefas de caso e atribuir essas tarefas aos responsáveis relevantes para trabalhar e fornecer as entradas e respostas necessárias.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de privacidade > Espaço de privacidade > Listas > Casos > Todos os casos.
2. Abra o caso para o qual você deseja criar uma tarefa de caso.
3. Selecione a lista relacionada à tarefa de caso.
4. No formulário, preencha os campos.
   Consulte novo formulário de tarefa de caso de privacidade para obter uma explicação de cada campo.
5. Selecione Salvar.
6. Para atribuir a tarefa ao proprietário da tarefa do caso, selecione Atribuir tarefa .
7. Opcional: Na caixa de diálogo de confirmação, forneça suas anotações.
8. Selecione Mover para Atribuído .
   O estado do registro muda para Atribuído e é atribuído a um proprietário de tarefa de caso.
9. Opcional: Para reatribuir a tarefa do caso a outro usuário antes que a tarefa do caso seja aceita pelo proprietário da tarefa do caso especificado por você, selecione Reatribuir .
   Você só pode reatribuir tarefas de caso do tipo Avaliação .
   1. No campo Grupo de atribuição, selecione o grupo relevante.
   2. Em Responsável pela tarefa do caso selecione um novo proprietário.
   3. Selecione Reassign.

• Formulário de tarefa de caso
  No novo formulário de tarefa de caso, preencha os campos.