Definições de configuração para ServiceNowDestaque

Para usar o. ServiceNowRecurso em destaque, defina as definições de configuração.

Se ServiceNowO Spotlight e a Central de automação estão instalados, você obtém as seguintes propriedades do sistema, trabalho agendado e grupo em destaque:

• Propriedades do sistema: sn_ac.use.spotlight.score.for.requests, sn_ac.use.spotlight.group.for.requests

  Para obter uma descrição detalhada das propriedades do sistema, consulte Propriedades Central de automação.

• Trabalho agendado: Central de automação: Copie a pontuação em destaque na solicitação

  Para obter uma descrição detalhada, consulte Componentes instalados com Central de automação.

• Grupo em destaque: Se ServiceNowO Spotlight está habilitado, você tem o grupo em destaque chamado "Grupo de solicitação de automação" com os critérios do Spotlight padrão configurados.

  /spotlight_groups.do?sys_id=e037711dc3a11110995486d91840dd03​

  Se você precisar de critérios diferentes dos critérios padrão para definir sua prioridade de execução, personalize os critérios para atender aos seus requisitos e criar um novo grupo em destaque. Para obter mais informações, consulte Crie um grupo em destaque

  Para obter detalhes sobre os critérios em destaque padrão, consulte Padrão ServiceNowCritérios em destaque.