Configure o. Salesforce Marketing Cloud

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 6 min. de leitura

    • Integre o. ServiceNowe. Salesforce Marketing Cloudusando Salesforce Marketing Cloudcredenciais para autenticar ServiceNowsolicitações.

    Antes de Iniciar

    • Solicitar uma assinatura de Integration Hub.
    • Ative o. Salesforce Marketing Cloud .
    • Salesforce Marketing Cloud função necessária: usuário administrador com privilégios para criar novos usuários e funções.
    • Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Opcional: Usando autenticação básica para o spoke do Salesforce Marketing Cloud
    2. Opcional: Usando o OAuth 2,0 para Salesforce Marketing Cloud Spoke

    Usando autenticação básica para o spoke do Salesforce Marketing Cloud

    Você pode usar a autenticação básica para validar a instância de solicitações da ServiceNow com o spoke do Salesforce Marketing Cloud.

    Crie um usuário para acessar o. Salesforce Marketing CloudAPI SOAP

    Crie um usuário com o qual você possa acessar o. Salesforce Marketing CloudAPI SOAP. A API SOAP permite recuperar registros do Salesforce Marketing Cloudextensões de dados e obter informações sobre o. Salesforce Marketing Cloudusuários.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: Usuário administrador do Salesforce com privilégios para criar novos usuários e funções.

    Procedimento

    1. Em um navegador da web, acesse Salesforce Marketing Cloudinstância.
    2. Faça login usando suas credenciais de administrador.
    3. No cabeçalho da página da sua instância, clique no ícone do seu perfil e selecione Configuração .
      A página Configuração é aberta.
    4. Crie um Salesforce Marketing Cloudusuário.
      1. Navegar até Administração > Usuários > Usuários e clique em Criar .
        O formulário Novo usuário é aberto.
      2. Na seção do formulário Configurações gerais, preencha os campos.
        Tabela 1. Configurações gerais
        Campo Descrição
        Nome Nome do usuário.
        Endereço de e-mail de resposta Endereço de e-mail do qual você deseja enviar e responder a mensagens de e-mail. Salesforce Marketing Cloudtambém envia solicitações de senha esquecida para este endereço de e-mail.

        Depois de inserir um endereço de e-mail, clique em Verifique para verificar o endereço de e-mail.
        Menu suspenso Adicionar ao Nome do remetente Opção para enviar o endereço de e-mail de resposta por meio de um processo de verificação de domínio antes que o endereço de e-mail seja preenchido em um e-mail.
        Endereço de E-mail da Notificação Endereço de e-mail que você deseja enviar Salesforce Marketing Cloudnotificações para.
        Nome do usuário Nome de usuário do usuário.
        Chave externa Chave que identifica exclusivamente o usuário durante chamadas de API.
        Fuso horário Fuso horário em que o usuário está localizado.
        Código de cultura Idioma usado no Salesforce Marketing Cloudinterface do usuário deste usuário.
        Usuário da API Opção que indica se o usuário pode acessar o. Salesforce Marketing CloudAPIs. Marque a caixa de seleção para habilitar esta opção.
        Senha Temporária Senha temporária com a qual o usuário pode fazer login pela primeira vez. O usuário é solicitado a mudar esta senha no primeiro login.
        Verificar senha Campo para verificar a senha temporária.
      3. Clique em Salvar.
    5. Crie uma função de usuário que permita que os usuários atribuídos acessem o. Salesforce Marketing CloudAPI SOAP e também gerenciar usuários e extensões de dados.
      1. Navegar até Administração > Usuários > Funções e clique em Criar .
        O formulário Nova função é aberto.
      2. Na seção Formulário de propriedades, preencha os campos.
        Tabela 2. Propriedades
        Campo Descrição
        Nome Nome da função do usuário.
        Chave externa Chave que identifica exclusivamente a função do usuário.
        Descrição Descrição da função do usuário.
      3. Na seção Formulário de permissões, expanda E-mail > Assinantes > Extensão de dados e, em seguida, selecione Permitir Caixa de seleção das permissões de acesso Exibir e gerenciar dados.
      4. Expanda o. E-mail > Administrador > Acesso à API e, em seguida, selecione Permitir Caixa de seleção da permissão de acesso à API do WebService.
      5. Expanda o. Administração > Usuários e, em seguida, selecione Permitir caixa de seleção das seguintes permissões de acesso:
        • Exibição
        • Atualizar
        • Desabilitar
        • Gerenciar unidades de negócios
      6. Clique em Salvar.
    6. Atribua a função de usuário ao seu Salesforce Marketing Cloudusuário.
      1. Navegar até Administração > Usuários > Usuários.
      2. Na lista de usuários disponíveis, marque a caixa de seleção do usuário que você criou em etapa 4 .
      3. Clique em Gerenciar funções .
        O formulário Funções do usuário selecionado é aberto.
      4. Na seção Formulário Funções, clique em Editar funções .
      5. Quando a lista de funções disponíveis for exibida, marque a caixa de seleção da função de usuário que você criou em etapa 5 .
      6. Clique em Salvar.

    Crie uma conexão e uma credencial para Salesforce Marketing Cloud

    Crie uma conexão e uma credencial para Salesforce Marketing Cloudpara que você possa conectar seu ServiceNowinstância com Salesforce Marketing CloudAPI SOAP.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Do seu ServiceNowinstância, navegue até Conexões e Credenciais > Aliases de conexão e credencial.
    2. Na lista de aliases de credenciais e conexão disponíveis, selecione SalesforceMarketingCloud .
    3. No formulário Aliases de conexão e credencial, clique em Criar nova conexão e credencial link relacionado.
      A caixa de diálogo Criar conexão e credencial é aberta.
    4. Na caixa de diálogo, preencha os campos.
      Tabela 3. Caixa de diálogo Criar conexão e credencial
      Campo Descrição
      Insira as informações de conexão
      Nome da conexão O nome da conexão.
      URL de conexão SOAP URL do endpoint SOAPConnection. Insira https:// subdomínio .soap.marketingcloudapis.com/Service.asmx , em que > subdomínio > é seu Salesforce Marketing Cloudsubdomínio.
      Insira as informações de credencial
      Nome do perfil de nome de usuário Nome das suas credenciais.
      Nome do usuário Nome de usuário do usuário ao qual você pode acessar Salesforce Marketing CloudAPI SOAP com. Insira o nome de usuário do usuário que você criou em Crie um usuário para acessar o. Salesforce Marketing CloudAPI SOAP.
      Senha Senha do usuário ao qual você pode acessar Salesforce Marketing CloudAPI SOAP com. Insira a senha do usuário que você criou em Crie um usuário para acessar o. Salesforce Marketing CloudAPI SOAP.
    5. Clique em Criar.

    Usando o OAuth 2,0 para Salesforce Marketing Cloud Spoke

    Você pode usar o OAuth 2,0 para validar a instância de solicitações da ServiceNow com o spoke do Salesforce Marketing Cloud.

    Crie credenciais do OAuth 2,0 para o spoke do Salesforce Marketing Cloud

    Criar Salesforce Marketing CloudCredenciais do OAuth 2,0 para usar o spoke do Salesforce Marketing Cloud.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador do Salesforce Marketing Cloud

    Procedimento

    1. Faça login no Salesforce Marketing Cloudlocatário.
    2. Navegar até Página inicial de configuração > Ferramentas da plataforma > Apps > Pacotes Instalados.
    3. Selecione Novo para criar um pacote.
    4. Selecione Adicionar componente .
    5. Selecione Integração de API para integrar Salesforce Marketing CloudAPIs para sua aplicação.
    6. Selecione Avançar.
    7. Selecione Servidor para Servidor como o tipo de integração.
    8. Selecione Avançar.
    9. Selecione os escopos necessários para sua integração.
    10. Selecione Salvar.
      O ID do cliente e o segredo do cliente são exibidos no resumo da configuração. Navegue até a seção Componentes em CONFIGURAÇÃO > PACOTES INSTALADOS > DETAILS Para exibir o ID do cliente e o segredo do cliente. Copie os valores para usá-los mais tarde.

    Crie uma conexão e credencial para o spoke do Salesforce Marketing Cloud

    Crie uma conexão e credencial para autorização OAuth 2,0 do spoke do Salesforce Marketing Cloud.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Conexões e Credenciais > Aliases de conexão e credencial.
    2. Abra o. Conexão do SalesforceMarketingCloudSOAPConnection registro.
    3. Em Links relacionados clique em Criar nova conexão e credencial link.
    4. No formulário Aliases de conexão e credencial, preencha os campos.
      Campo Descrição
      Nome da conexão Nome para identificar exclusivamente a conexão. Por exemplo, Conexão do SFMC SOAP .
      URL de conexão SOAP URL do endpoint da conexão SOAP. Insira https://<subdomain>.soap.marketingcloudapis.com/Service.asmx , em que <subdomain> É seu subdomínio do Salesforce Marketing Cloud.
      ID do cliente do OAuth ID do cliente criado para o spoke do Salesforce Marketing Cloud.
      Segredo do cliente do OAuth Segredo do cliente criado para o spoke do Salesforce Marketing Cloud.
      URL de redirecionamento do OAuth URL de redirecionamento do OAuth. Ele deve estar no formato https://<instance-name.service-now.com>/oauth_redirect.do .
      Extensão de dados de contagens de contatos Nome da extensão de dados da qual você deseja recuperar os dados do relatório Contagens de contatos.
    5. Selecione Criar e obter um Token do OAuth.