Importação de outra instância da ServiceNow

Existem vários métodos para mover dados de uma instância para outra.

Todos esses métodos presumem que você precisa mover periodicamente uma coleção de registros de uma tabela em uma instância para uma tabela em outra instância. Se você quiser que uma ação em um registro individual acione uma ação correspondente em outra instância, considere usar um serviço Web REST.

Identificando registros relacionados necessários

Todos os processos de importação funcionam buscando dados de uma tabela de cada vez. Este processo pode produzir resultados inesperados se os dados de entrada fizerem referência a novos registros em outras tabelas, como usuários, locais ou empresas. Para evitar a importação de referências quebradas para outras tabelas, você deve identificar as conexões entre suas tabelas e importar os dados comuns antes de importar os dados da aplicação.

Por exemplo, antes de importar dados de incidentes, você pode importar primeiro itens de configuração, usuários e locais relacionados. Além disso, convém importar incidentes antes de importar problemas ou mudanças que se referem a esses registros de incidentes.

Processos de importação disponíveis

O sistema oferece os seguintes processos para mover dados de uma instância para outra.

• Exportar e importar registros XML diretamente de listas
• Crie conjuntos para importação de XML e transforme dados conforme necessário
• Exportar e importar arquivos CSV de listas

• Registros XML de listas
  Você pode exportar registros diretamente como XML de qualquer lista ou formulário.
• Como usar conjuntos para importação XML
  Use um conjunto de importação XML para importar dados de outra instância.
• Recuperando dados de um arquivo no formato CSV
  Neste método, você importa dados de outra instância usando uma fonte de dados HTTPS para retornar um arquivo no formato CSV que contém as linhas a serem importadas.