Criar uma tarefa para resolver Agent Client Collector erros
Crie tarefas de erro para resolver erros relacionados a Agent Client Collector (ACC). As tarefas são atribuídas à equipe que investiga os problemas subjacentes e trabalha para resolver os erros.
Antes de Iniciar
Função necessária: agent_client_collector_admin
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Depois que uma tarefa é criada para um erro, todos os erros com um código de erro correspondente são agrupados na tarefa. Quando a tarefa é resolvida, todos os erros na tarefa são resolvidos automaticamente, a menos que um erro seja marcado como ignored.
Procedimento
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Passe o mouse sob o ícone de pesquisa à esquerda de um código de erro.
O ícone de visualização
é exibido. -
Selecione o ícone de visualização e o botão Abrir registro na janela pop-up resultante.
A página Mensagem de erro do ACC é exibida, contendo detalhes do erro selecionado.
- O sys_id da política que causa o erro aparece no campo Chave.
- Uma sugestão para resolver o erro aparece na seção Sugestão de mensagem de erro do ACC na parte inferior da página. Selecione o link para obter mais detalhes sobre a sugestão.
- A sugestão na seção Sugestão de mensagem de erro do ACC não é feita automaticamente. Isso deve ser realizado por um administrador para resolver o erro.
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Selecione o botão Criar tarefa de erro do ACC para criar uma tarefa para resolver o erro.
A página Tarefa de erro do ACC é exibida, exibindo a tarefa de erro recém-criada.
- Todos os erros com um código de erro correspondente ao erro selecionado são incluídos na nova tarefa.
- As entradas listadas na guia Erros ativos são erros que não foram resolvidos e não estão marcados como Ignorados.
- As entradas listadas na guia Erros inativos são erros que foram resolvidos ou ignorados.