Fazer upgrade de um agente em uma instância

Execute o upgrade automático seletivo em vez do upgrade em massa para aumentar a eficiência ao trabalhar com agentes de difícil acesso, como agentes implantados na nuvem. Você pode executar upgrade seletivo em até 20 agentes por vez.

Antes de Iniciar

Sistemas operacionais compatíveis: Windowse. Linux.

Ao trabalhar em um Linuxcertifique-se de que você tenha permissões de sudo e que as seguintes configurações estejam definidas:

Tabela 1. Sistemas Operacionais Linux

SO	Versão do SO	Comandos	Versão do agente
CentOS,Red Hat	7, 8	/usr/bin/systemctl start acc /usr/bin/systemctl parar acc <systemctl location> daemon-reload (o local padrão é /usr/bin ) /Usr/bin/rpm -uv /local do diretório de cache>/upgrade/agent-client-collector-upgrade.rpm Local do diretório de cache padrão: /var/cache/servicenow/agent-client-collector descompacte -o. : Descompacta o arquivo de assinatura para validar a instalação. openssl dgst -sha256 -verify : Verifica o uso de uma assinatura de um arquivo de instalação da ServiceNow.	2,7
Debian, Ubuntu		/usr/bin/systemctl start acc /usr/bin/systemctl parar acc <systemctl location> daemon-reload (o local padrão é /usr/bin ) /usr/bin/dpkg --install --recuse-downgrade --skip-same-version>/upgrade/agent-client-collector-upgrade.rpm Local do diretório de cache padrão: /var/cache/servicenow/agent-client-collector Unzip -o: Descompacta o arquivo de assinatura para validar a instalação gpg -import && gpg --verify: Verifica o uso de uma assinatura de um arquivo de instalação da ServiceNow.	2,7

Função necessária:

• Linux: sudo rpm/dpkg
• Windows: Conta DO SISTEMA local

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Agent Client Collector compatível com upgrade automático seletivo nos seguintes sistemas operacionais:

• Windows: Devido a. WindowsRestrições de UAC, o agente deve ser executado como uma conta de SISTEMA local para executar o upgrade via msiexec.
• LinuxRPM e DEB

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Agent Client Collector > Agentes.
2. Selecione o agente do qual você deseja fazer upgrade.
3. Em Links relacionados , selecione Agente de upgrade .
4. Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Upgrade .
   . Históricos de upgrade do agente é exibida, onde você pode monitorar o andamento do upgrade no Estado , que exibe uma das duas Sucesso ou Falha .
5. Exiba o log do upgrade do agente no Mensagem coluna.
   Para um upgrade com falha em um Linux, navegue até local do diretório de cache>/upgrade/agent-client-collector-upgrade.rpm Arquivo e certifique-se de que as configurações estejam definidas para o SO relevante, de acordo com LinuxTabela de sistemas operacionais, acima.

   Para um upgrade com falha em um Windowsmáquina, verifique o arquivo de log relevante, localizado em <user folder>/AppData/Local/Temp/ACC_Logs :

   • Logs do ACC: ACC_Upgrade.log
   • Logs do MSI: MSI_ACC_Upgrade.log