Usando a Descoberta baseada em push e o SAM juntos

Agent Client Collector para Visibilidade - Conteúdo(ACC-VC) coleta dados de software instalado para casos de uso de Gestão de ativos de software(SAM), quando o plug-in SAM está instalado. Usando baseado em push DescobertaE o SAM juntos podem ajudar a otimizar os gastos com software com coleta de dados de software com medição básica do SAM e métricas de uso total do SAM. Você também pode recuperar algumas informações de edição de software.

O ACC-VC pode capturar a hora do último acesso para o software ou aplicações instaladas no destino por meio da Descoberta baseada em push. Essas informações, juntamente com a referência de IC de destino, são adicionadas à tabela Atualização de software [samp_sw_USASE].

A partir do ACC-VC versão 2,2.0, a medição básica SAM é compatível com Windowse. macOS.

Os registros de uso de software são separados por domínio. Os registros persistem com o domínio do MID Serverque é usado para o baseado em agente Descobertapara o destino.

Nota:

Para instalações de software (cmdb_sam_sw_install), para evitar a inserção de registros duplicados, a mesma fonte de descoberta " ServiceNow" está sendo usado para ambos baseados em push DescobertaE horizontal baseados em IP Descoberta.

Requisitos

Métricas básicas DE SAM e de uso total do SAM

Para medição básica do SAM e métricas de uso total do SAM, o usuário da ServiceNow não privilegiado (no qual o serviço do agente faz login) deve ser configurado com acesso somente LEITURA no registro. Este acesso permite que a execução bem-sucedida do OSQuery na tabela UserAssist seja bem-sucedida. Vá para regedit e permita que o usuário da ServiceNow leia o UserAssist para todas as outras contas de usuário (por exemplo: HKEY_USERS/SID... Software Microsoft Windows CurrentVersion Explorer/USERASSIST para cada usuário em HKEY_USERS ).

Nota:

. UserAssista chave não herda permissões do HKEY_USERS\SID...chave primária. Portanto, você deve navegar até UserAssiste adicionar permissão diretamente na chave.

Para aplicar a medição básica do SAM ou as métricas de uso total do SAM, você precisa do seguinte:

• Plug-in SAM (com.snc.samp) habilitado
• Propriedade do sistema [ sn_acc_vis_content.persist_sam_usage_metrics] definido como verdadeiro. Consulte Propriedades do sistema para obter mais detalhes.

Para obter detalhes sobre a configuração de medição SAM com o. Agent Client Collector, Consulte o artigo da Base de Conhecimento KB1642676 .

Informações da edição de software

Para recuperar informações de edição de software, você precisa que o plug-in SAM (com.snc.samp) esteja habilitado.

Medição básica DO SAM

Nota:

Há uma configuração no Windowsnível do sistema operacional que não permite a detecção correta dos dados. Atualize a configuração para que os dados possam ser coletados com sucesso pelo agente ACC-VC e trazidos para o. ServiceNowplataforma corretamente. No Editor do registro, crie as seguintes chaves no caminho: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced.

• Nome: Start_TrackProgs
  • Base: Hexadecimal
  • Valor: 1
• Nome: Start_TrackProgsBase
  • Base: Hexadecimal
  • Valor: 1

Figura 1. Fluxograma de medição básico DO SAM

Para obter a lista de software na carga, consulte a tabela Modelo de descoberta de software [cmdb_sam_sw_discovery_model] para buscar o produto e o fornecedor correspondentes. Depois que o produto for obtido, verifique se a regra de recuperação está habilitada para que esse produto persista as últimas informações de uso na tabela Uso de software [samp_sw_USASE]. Consulte o fluxograma para obter detalhes.

Nota:

No destino, consulte a hora do último acesso na tabela UserAssist por meio do OSQuery, tomando o nome da aplicação ou do software como entrada para a consulta.

As aplicações comuns compatíveis incluem:

• WinZip
• Google Chrome
• Texto sublime
• Notepad
• Autodesk
• Microsoft Office 365
• Tableau

Métricas de uso total DO SAM

As métricas de uso total DO SAM permitem medir o tempo total de uso e a contagem total de uso em qualquer aplicação que tenha uma regra de recuperação de software habilitada.

Osquery fornece um executável daemon que pode ser executado como um serviço, chamado Osqueryd. Osqueryd precisa ser implantado manualmente para que as métricas de uso total do SAM funcionem corretamente. Cada implantação do Osqueryd requer o arquivo osquery.conf, pacotes externos opcionais e sinalizadores de inicialização (configurados no arquivo osquery.flags) fornecidos ao iniciar o serviço. Em troca, o serviço daemon executa consultas agendadas no host e as registra em um sistema de arquivos local.

Nota:

O Osquery oferece suporte a registro em log baseado em sistema de arquivos por padrão. Esta configuração é fornecida no arquivo osquery.conf em qualquer instalação recente do Osquery.

Figura 2. Fluxograma de métricas de uso total DO SAM

Usando a lista de processos, você pode executar a normalização do SAM para mapear os processos para os registros de software instalados relevantes. Isso fornece flexibilidade, já que os nomes e processos de software instalados geralmente não são os mesmos. Para obter a lista de processos na carga, consulte a tabela Modelo de descoberta de software [cmdb_sam_sw_discovery_model] e a tabela Produto de software [samp_sw_product] para buscar o produto e o fornecedor correspondentes. Depois que o produto for obtido, verifique se a regra de recuperação está habilitada para que esse produto persista o tempo total de uso na tabela Uso de software [samp_sw_USASE]. Consulte o fluxograma para obter detalhes.

Informações da edição de software

A partir do ACC-VC versão 2,3.0, as informações da edição são compatíveis com o Adobe Acrobat e o MS SQL Server. Em versões futuras, softwares adicionais serão compatíveis. Com esse recurso, os administradores de SAM podem obter visibilidade clara das edições do software instalado. Os comandos Osquery são usados para buscar as informações de edição que são exibidas na tabela Instalação de software [cmdb_sam_sw_install] na coluna Substituição de edição. Para obter mais detalhes, consulte a base de conhecimento de suporte: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0721360

• Configure a programação do Osqueryd para métricas de uso total do SAM
  As métricas de uso total DO SAM dependem do serviço Osqueryd em execução no host de destino. Configure o serviço Osqueryd para executar o Osquery de programação necessário no host.
• Configure logs do Osqueryd para métricas de uso total do SAM
  Por padrão, o Osquery oferece suporte à rotação de log com base no tamanho. Para habilitá-lo para métricas de uso total do SAM e configurar o tamanho e a rotação do log, você precisa adicionar sinalizadores específicos para o serviço Osqueryd.