Crie uma ação para uma política "Correção na tarefa"

. Na correção da tarefa o gatilho dispara quando um usuário reenvia uma solicitação com falha. Uma política que é acionada pelo Na correção da tarefa o gatilho pode iniciar fluxos de trabalho de aprovação.

Antes de Iniciar

• Função necessária: sn_cmp.cloud_governor ou admin
• Opcional: Crie um ou mais grupos de políticas de nuvem .
• Configure uma regra de política de nuvem e condições associadas.

Procedimento

1. No Portal do administrador de nuvem, navegue até Reger > Políticas.
2. Abra uma política de nuvem e defina a política como Rascunho estado, se necessário.
3. Abra a regra que deve executar a ação e clique em Novo Na lista relacionada Ações de regra de política.
4. No pop-up, clique em Criar para o tipo de ação a ser executada.

   

5. Selecione uma das seguintes opções.
   • Aprovação personalizada executa o fluxo de trabalho especificado. O fluxo de trabalho deve retornar um valor de aprovado para concluir a operação.
   • Aprovação do Service Now oferece suporte a diferentes aprovadores com base no gatilho da política:
     • Aprovação do Gerente
     • Grupo de atribuição
     • Usuário (bloqueio)
6. No formulário de aprovação, especifique um exclusivo e significativo Nome da ação .

   Figura 1. Ação na regra

   

7. Se você selecionar Aprovação personalizada , especifique o fluxo de trabalho e clique em Enviar e se você selecionar Aprovação da ServiceNow , especifique quem deve aprovar a atividade na nuvem.

   Tabela 1. Campos de aprovação

   Campo	Descrição
   Aprovação do Gerente	Um ou todos os seguintes itens: Selecione Aprovação do gerente caixa de seleção para exigir que o gerente do aprovador também aprove a solicitação. O fluxo de trabalho de aprovação padrão vai primeiro para o gerente, depois para o grupo e, por fim, para o usuário. Selecione um grupo de usuários no Grupo de atribuição lista. Desbloqueie o. Usuário bloquear, selecione um usuário na lista e feche o bloqueio.
   Grupo de atribuição	Selecione o grupo de atribuição que pode aprovar a solicitação. Qualquer usuário no grupo pode aprovar a ação usando o fluxo de trabalho padrão. Em seguida, a aprovação vai para os usuários no Usuário campo. Nota: Os usuários em um grupo de atribuição que não têm a função itil ainda recebem um registro de aprovação e notificação por padrão, mas não podem executar a aprovação. Atribua a função itil a todos os usuários ou grupos de usuários que precisam fazer aprovações operacionais e de provisionamento.
   Usuário	Selecione um ou mais usuários aos quais a ação de aprovação se aplica. Todos os usuários selecionados devem aprovar a ação usando o fluxo de trabalho padrão.