Gestão de eventos Cartões de pontuação
. Gestão de eventosO painel de cartões de pontuação é exibido quando ambos Gestão de eventosPlug-in (com.glideapp.itom.snac) e Análise de desempenho - Pacote de conteúdo - Gestão de eventos(com.snc.pa.em) o plug-in está ativado.
Gestão de eventos Painel de cartões de pontuação
Nota:
- Gestão de eventos não é compatível com dispositivos móveis.
- Você deve configurar os trabalhos de Análise de desempenho relevantes para habilitar o painel de scorecards para exibir dados. Para obter detalhes, consulte Coleta de dados da Análise de desempenho .
- Navegar até para exibir o módulo de visão geral.
- Selecione Gestão de eventosCartões de pontuação na lista suspensa.
As guias disponíveis no Gestão de eventosO painel de pontuações é:
- Visão geral do EM
- Cartões de pontuação de serviço
- Cartão de pontuação de alertas
- Monitores de verificação de integridade
Você pode clicar em elementos nos widgets para obter mais informações.
Visão geral do EM
A guia Visão geral DO EM mostra:| Widget | Descrição |
|---|---|
| Alertas ativos | Número de alertas ativos. |
| Alertas críticos | Número de alertas cuja gravidade é crítica. |
| Serviços de aplicações afetados | Número de serviços que têm impacto no serviço de aplicações. |
| Serviços de aplicações afetados - Agrupados | Representação gráfica do número de serviços que têm impacto no serviço de aplicações. Você pode configurar o gráfico usando os controles no widget. |
| Alertas ativos - Agrupados | Representação gráfica do número de alertas ativos. Você pode configurar o gráfico usando os controles no widget. |
| Serviços de aplicações afetados por alertas | Número de serviços de aplicações que têm impacto nos alertas. Você pode configurar o gráfico usando os controles no widget. |
| Alertas ativos com tarefas | Número de alertas ativos que têm tarefas. Você pode configurar o gráfico usando os controles no widget. |
| 10 principais alertas ativos | Dez alertas mais ativos durante o período de revisão. Você pode configurar o gráfico usando os controles no widget. |
Cartão de pontuação de serviço
A guia Cartão de pontuação de serviço mostra:| Widget | Descrição |
|---|---|
| Novos Serviços Impactados | Exibe o número de serviços que foram afetados pelo alerta. |
| Tempo Médio de Impacto dos Serviços | Exibe o tempo médio (em minutos) em que os serviços são afetados por alertas. |
| % De serviços de aplicações afetados de hoje | Exibe a porcentagem de serviços de aplicações que estavam afetando durante o dia. |
| % De tempo de impacto dos serviços de aplicações hoje | Exibe a porcentagem de serviços de aplicações que foram afetados por alertas durante o dia. |
| Tempo médio de impacto por serviços de aplicações | Exibe o tempo médio (em minutos) em que os serviços de aplicações são afetados por alertas. |
| Tempo Médio de Impacto por Criticalidade de Serviços | Exibe o tempo médio (em minutos) em que os serviços de aplicações são afetados pela criticidade do serviço. |
Cartão de pontuação de alertas
A guia Cartão de pontuação de alertas mostra:- Idade média dos alertas em aberto
- Percentual de alertas reabertos pelo menos uma vez
- Percentual de alertas encerrados no mesmo dia em que foram abertos
- Percentual de alertas primários no total de alertas
- Percentual de compactação de grupos de alertas
- Percentual de novos alertas críticos
- Percentual de cobertura de grupos de alertas
- Percentual de alertas encerrados por operador
- Feedback do grupo de alertas
Monitores de verificação de integridade
A guia Monitores de verificação de integridade mostra:- Uso de licença por tipo
- Detalhamento de status do evento no final das últimas 2 horas
- Número de eventos processados por trabalho durante as últimas 2 horas
Nota:
Se houver um grande número de eventos, o detalhamento do status do evento no final do relatório das últimas 2 horas não estará disponível.