Gestão de eventos Tutorial do operador

Como um Gestão de eventossua função é encontrar alertas, analisá-los e agir para ajudar a resolver o problema subjacente.

Nota:

. Espaço do operadora interface está disponível somente para clientes que fizeram upgrade de uma versão anterior ao Utahversão. Novos clientes a partir de Utaha versão pode usar Espaço de operações de serviçospara ITOM, Que oferece uma IU aprimorada para gerenciar alertas.

Faça o tutorial

Antes de poder trabalhar como operador, você deve fazer um tutorial para se familiarizar com vários Gestão de eventose entender o que os operadores normalmente fazem regularmente.

Clique na primeira lição:

Lição 1	Uma visão geral de eventos e alertas
Lição 2	Uma visão geral dos serviços de aplicações
Lição 3	Gestão de eventos espaços do operador
Lição 4	O que os operadores fazem

• Uma visão geral dos alertas para Gestão de eventosoperadores
  Como um Gestão de eventosoperador, você precisa entender como um alerta é gerado a partir de um evento, o que procurar em um alerta e como os alertas podem ser agrupados.
• Serviços de aplicações para Gestão de eventosoperadores
  Como um Gestão de eventosoperador, você precisa entender o que são serviços de aplicações.
• Gestão de eventos ambiente do operador
  Como um Gestão de eventosseu ambiente de trabalho primário é Painel do Espaço de operações de serviços.
• O que Gestão de eventosos operadores fazem
  Como um Gestão de eventosseu fluxo de trabalho típico envolve três fases: analisar um alerta e seu efeito nos serviços de aplicações, executar algum tipo de ação e garantir que o alerta seja finalmente encerrado.
• Tarefas avançadas para Gestão de eventosoperador
  Como um Gestão de eventosoperador, talvez você precise executar tarefas adicionais que estão fora do seu fluxo de trabalho típico ou tarefas que você precisa executar apenas uma vez.