Trabalhar com alertas oscilantes

Se um alerta estiver no estado de oscilação, talvez seja necessário fazer a triagem do alerta novamente.

Antes de Iniciar

Nota:

. Espaço do operadora interface está disponível somente para clientes que fizeram upgrade de uma versão anterior ao Utahversão. Novos clientes a partir de Utaha versão pode usar Espaço de operações de serviçospara ITOM, Que oferece uma IU aprimorada para gerenciar alertas.

Função necessária: evt_mgmt_operator

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se um evento acionar repetidamente o mesmo alerta em um curto período de tempo, o alerta será colocado no estado de oscilação, mesmo que um operador o tenha encerrado anteriormente. O evento também pode estar flutuando entre os níveis de gravidade, como Informações e Crítico. Você deve fazer a triagem do alerta novamente e agir para tentar evitar que o evento ocorra novamente.

Nota:

Seu Gestão de eventoso administrador pode definir várias configurações que determinam quando marcar um alerta como oscilação e outras configurações que determinam qual ação você pode executar. Este tópico aborda um exemplo genérico.

Procedimento

1. Localizar alertas no estado de oscilação:
   1. Navegar até Gestão de eventos > Espaço dos operadores.
   2. Modifique a lista de alertas clicando no ícone de filtro ( ) e especificando critérios para encontrar alertas oscilantes.
      Clique em Exibição avançada para modificar as configurações de filtro. Por exemplo, você pode especificar:

      Estado | é | Batendo .

2. Clique no número do alerta para abri-lo.
3. No alerta, clique em Batendo e revise as informações:

   Campo	Descrição
   Contagem de oscilação	O número de vezes que o alerta começou a bater desde a hora em Janela inicial da aba campo.
   Janela de início da oscilação	A hora em que a oscilação começou.
   Hora da atualização da última oscilação	A última vez em que ocorreu oscilação. Este tempo é o tempo de processamento da instância, não o horário do sistema de origem.
   Estado da última oscilação	O estado do alerta antes de ele entrar no estado de oscilação.

4. Decida qual ação tomar com base na frequência com que ocorreram oscilações.
   Você pode executar qualquer um dos procedimentos a seguir, dependendo de quais são os procedimentos operacionais padrão da sua organização e de quais são seus Gestão de eventosadministrador configurado:

   • Execute um fluxo de trabalho de correção isso pode fazer algo como reiniciar um servidor ou redefinir um roteador.
   • Acesse uma aplicação web , como a aplicação do software de monitoramento de eventos na sua rede.
   • Modifique um incidente associado ou um artigo da base de conhecimento para incluir informações ou etapas adicionais.
5. Depois de ter certeza de que o problema subjacente foi resolvido, feche o alerta .