Gestão de eventos ambiente do operador

Como um Gestão de eventosseu ambiente de trabalho primário é Painel do Espaço de operações de serviços.

Nesta, a terceira lição em Gestão de eventosvocê obtém uma visão geral dos seus espaços de trabalho para saber como encontrar as informações de que precisa.

Tabela 1. Lições do tutorial

Lição 1		Uma visão geral de eventos e alertas
Lição 2		Uma visão geral dos serviços de aplicações
Lição 3		Gestão de eventos ambiente do operador
Lição 4		O que os operadores fazem

O painel do Espaço de operações de serviços

Sua principal área de trabalho é o painel Espaço de operações de serviços, que fornece uma exibição que se concentra em como os alertas se relacionam aos serviços de aplicações. A partir daqui, você pode detalhar cada serviço de aplicações para ver os ICs afetados e entender o impacto geral do que causou o alerta. Para abrir o painel, navegue até Gestão de eventos > Espaço de operações de serviços.

Figura 1. Espaço de operações de serviços

As principais seções do painel são:

Faixa

A faixa contém controles que mostram ou ocultam serviços de aplicações com base nos critérios selecionados:

Clique em um nível de gravidade para mostrar ou ocultar serviços de aplicações com base nos alertas associados a eles.

Use o. Grupo e. Segmento controles para organizar a exibição. Nota: O administrador atribui a uma aplicação a criticidade e o valor de custo aos seus serviços de aplicações. Figura 2. Filtros de grupo e segmento

Serviços de aplicação

. Painel do Espaço de operações de serviçosexibe blocos que representam serviços de aplicações. A cor de um bloco representa gravidade dos alertas associados ao Serviço de aplicações.

Clique em um bloco para mostrar um resumo dos alertas associados ao Serviço de aplicações. Clique para exibir os detalhes ou o mapa de serviço.

Alertas

Clique no ícone Lista ( ). Na guia Listas, clique no tipo de alerta a ser exibido.

Você pode filtrar ou classificar a lista para encontrar um alerta. Classifique por todos os detalhes do alerta, como Prioridade , que considera vários fatores para a gravidade do alerta, ou Gravidade , que é o valor fornecido pela ferramenta de monitoramento de eventos.

Clique no número para abrir qualquer alerta.

Você aprenderá mais sobre o que cada uma das colunas significa para um alerta mais tarde, quando analisar um alerta.

Exibições do mapa de serviço de aplicações no painel do Espaço de operações de serviços

Clique duas vezes no nome de um bloco de serviço de aplicações para abrir uma das exibições do mapa de serviço de aplicações. A exibição exibida depende do tipo de serviço de aplicações.

Para um manual ou padrão serviço de aplicações, esta exibição é exibida:

O mapa de serviço da aplicação que você foi apresentado em uma lição anterior aparece no painel principal. Isto é o que você pode fazer nesta exibição:

Clique em qualquer um dos ICs para ver os alertas somente para esse IC e exibir os detalhes sobre esse IC no Propriedades painel.

Clique em Árvore de impacto Para ver o estado de todos os ICs e como eles afetam uns aos outros ao receber um alerta. Você aprenderá mais sobre a árvore do Impact mais adiante no tutorial.

Abra qualquer alerta do Alertas clique no número na parte inferior.

Para um técnico serviço de aplicações, esta exibição é exibida:

Isto é o que você pode fazer nesta exibição:

Clique em qualquer IC para exibir detalhes sobre ele.

Abra qualquer alerta do Alertas clique no número na parte inferior.

Continue o tutorial

Prossiga para a próxima lição: O que Gestão de eventosos operadores fazem.