Integre alarmes do Oracle Cloud Infrastructure

Integre alarmes do Oracle Cloud Infrastructure (OCI) com Gestão de eventospara enviar eventos para ServiceNowAo adicionar uma assinatura https usando Autenticação básica.

Antes de Iniciar

• Certifique-se de que Gestão de eventosO plug-in Conectores (sn_em_connector) está instalado no Now Platforminstância.
• A Descoberta do Oracle Cloud deve ser realizada para garantir que os alertas criados sejam vinculados aos itens de configuração no Now Platform. Para obter mais informações, consulte Oracle Cloud Infrastructure Discovery .
• Função necessária: evt_mgmt_integration

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O serviço Oracle Cloud Notifications permite configurar canais de comunicação para publicar mensagens usando tópicos e assinaturas. Quando uma mensagem é publicada em um tópico, o serviço de Notificações envia a mensagem para todas as assinaturas do tópico.

Quando um alerta do Oracle Management Cloud é gerado, piora em gravidade ou é limpo, você pode querer ser notificado ativamente por meio de um URL personalizado https para o. ServiceNowinstância. O Conector do Oracle Cloud será usado para criar eventos em ServiceNow®.

Você pode configurar o. Gestão de eventosAmbiente para a coleta de alarmes do Oracle Cloud definindo seu Now Platforminstância como a assinatura https.

Procedimento

1. No console do Oracle Cloud, configure uma assinatura https.
   1. No formulário Criar assinatura, na seção Configurar assinatura na lista Protocolo, selecione HTTPS (URL personalizado) .
      Nota:

      Quando a assinatura for criada, a senha não será mostrada em texto não criptografado.
   2. No campo URL, insira um URL com o formato: <username>://<password> em <instancename>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event/oraclecloud .
      Por exemplo, https://oracleevents:[e-mail]/api/sn_em_connector/em/inbound_event/oraclecloud .
      Quando a assinatura é criada com o. ServiceNowURL da instância, o Conector push do Oracle Cloud receberá uma carga que confirmará a assinatura e será movido para um Ativo No console do Oracle Cloud.
2. No console do Oracle Cloud, você pode criar uma definição de alarme e definir o destino da notificação com o tópico que contém https ServiceNowassinatura.
   1. Navegar até Observabilidade e gestão > Definições de Alarme.
   2. Clique em Criar alarme ou selecione um alarme existente para definir o tópico que contém https ServiceNowassinatura.
   3. Na seção Destinos na lista de tópicos, selecione o tópico com https ServiceNowassinatura.
      Quando um alarme é acionado no console do Oracle Cloud, o mesmo alarme será recebido no Conector push do Oracle Cloud no ServiceNowa instância e um evento serão criados.

Resultado

Dependendo do recurso de alarme do Oracle Cloud, o alerta será vinculado ao IC usando o seguinte Mapeamento de campo de evento:

Você pode criar outras regras de evento ou modificar o Mapeamento de campo de evento para mapear para outros tipos de recurso.

Quando a assinatura https é configurada e um alarme do Oracle Cloud aciona uma mensagem em Gestão de eventosa mensagem:

• Autentica a mensagem de alarme do Oracle Cloud com o relevante ServiceNowusuário fornecido na assinatura https.
• Extrai informações da mensagem de alarme original do Oracle Cloud para preencher os campos de evento obrigatórios e insere o evento no Now Platformbanco de dados.
• Captura o conteúdo especificado no Informações adicionais campo do formulário de evento.