Exibir todos os alertas por status de manutenção
. Manutenção O status indica que o IC está em manutenção. Por exemplo, há um upgrade de software e os problemas podem resultar dessa atividade, portanto, todos os alertas de manutenção são descartados.
Antes de Iniciar
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
O status de manutenção do alerta pode mudar devido a qualquer um destes motivos:
- Um usuário selecionou Manutenção ou selecionou o alerta na exibição de lista e, em seguida, clicou em Manutenção Ação de IU.
- Um novo alerta que foi vinculado a um IC cujo status está no status de manutenção na tabela do CMDB.
- Se todos os eventos anteriores associados ao alerta estiverem em manutenção, o alerta Manutenção o campo pode ser definido automaticamente como truemostrando que a manutenção está em andamento. No entanto, se for um alerta Manutenção o campo é falseMas o status do IC relacionado foi alterado para In Maintenanceapós a criação do alerta, os eventos subsequentes não colocam o alerta em manutenção. Por exemplo, se um alerta for gerado para um roteador e, posteriormente, o roteador for retirado para manutenção, ainda será assumido que houve um problema antes do início da manutenção e que o problema não deve ser ignorado.
Nota:
- Se um sinalizador de manutenção foi definido em um alerta em Genebra, após o upgrade para Helsinque, isso afetará o impacto como um alerta regular.
- Se um alerta estiver vinculado a um IC por uma ação do usuário (como uma regra de gestão de alertas) e o IC estiver no estado Manutenção, você deverá vincular manualmente o IC ao alerta e marcá-lo com Em manutenção status.