Optimização do ITOM
A aplicação Otimização IT Operations Management (ITOM) fornece automação para os fluxos de trabalho em nuvem usados para gerenciar os recursos de nuvem ao longo do seu ciclo de vida. Ele permite a implantação em nuvem certificada e em conformidade com a empresa, a visibilidade de custos e outros processos de gestão de nuvem.
Recursos do Optimização do ITOM
Optimização do ITOM Os recursos do fornecem uma abordagem integrada e centrada no serviço que maximiza a qualidade do serviço de negócios, orienta processos eficientes e promove uma governança robusta.
- Cloud Provisioning and Governance
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O ServiceNow® Cloud Provisioning and Governance A aplicação (CPG) serve como uma interface unificada para acessar recursos de nuvem, entregar ofertas de nuvem para um catálogo e supervisionar o uso de recursos. Essa aplicação é transformada em uma aplicação de Catálogo de serviços de nuvem, oferecendo gestão refinada e simplificada de uso e ciclo de vida de recursos de nuvem.
Migração de fluxo de trabalho
Todos os fluxos de trabalho predefinidos padrão foram redesenhados usando Workflow Studio.
As ações de regra de política agora podem usar subfluxos Workflow Studio em vez de fluxos de trabalho legados. Se você não personalizou os fluxos de trabalho padrão, os fluxos de trabalho legados serão migrados para subfluxos automaticamente. Se você personalizou os fluxos de trabalho padrão, eles não serão migrados e seus casos de uso continuarão a funcionar com os fluxos de trabalho existentes.
Os seguintes fluxos de trabalho foram migrados para Workflow Studio fluxos ou subfluxos:
- Solicitação de mudança de operação em nuvem
- Processamento de tarefas em nuvem
- Fluxo de trabalho de aprovação na nuvem
- Fluxo de trabalho pós-processo
- Fluxo de trabalho de pré-processamento
Os seguintes fluxos de trabalho foram descontinuados:
- Recuperar dados de cobrança da nuvem
- Recuperar mês de cobrança da nuvem
- Inicializador de fluxo de trabalho da etapa de operação em nuvem
Optimização do ITOM licenciamento
O Now Platform® usa um método de licenciamento em que a organização é cobrada pelo uso Optimização do ITOM aplicações. A Documentação do produto ServiceNow não contém informações sobre preços, embalagem ou outros detalhes determinados pelo contrato do cliente da sua organização. Para informações gerais sobre licenciamento e assinaturas, consulte Licenciamento ITOM/OT SU e assinaturas.
Como usar a configuração assistida para implementar IT Operations Management aplicações
A aplicação de configuração assistida IT Operations Management fornece uma sequência de tarefas que ajudam a configurar aplicações IT Operations Management em sua instância ServiceNow. Para abrir IT Operations Management a configuração assistida, navegue até . Para obter mais informações sobre como usar a interface de configuração assistida, consulte Como usar a configuração assistida.
O que fazer a seguir
Consulte Plug-ins ativados com Optimização do ITOM para encontrar a lista de plug-ins que você ativa com IT Operations Management.