Serviço de conteúdo ITOM
ServiceNow® Serviço de conteúdo ITOM oferece ampla visibilidade dos produtos em sua infraestrutura. A classificação de processos identificados por Inteligência preditivapermite descoberta mais ampla e atualizações semanais de novos itens de configuração no CMDB. Use o. Espaço do administrador da Descobertapara revisar e gerenciar Serviço de conteúdo ITOMsugestões.
Sobre ITOMServiço de conteúdo
Visibilidade do ITOM oferece vários métodos de descoberta de produtos em sua infraestrutura. Ao executar a descoberta com Padrões de descoberta e mapeamento de serviçospor exemplo, cada padrão pesquisa uma versão de um produto e pode oferecer visibilidade detalhada das informações do produto.
Embora sua infraestrutura esteja crescendo em escala e novos produtos DE TI sejam lançados rapidamente no mercado, você deve ter uma visibilidade mais ampla e atualizada rapidamente. A cada semana, Serviço de conteúdo ITOMIdentifica os produtos que você está usando no momento e fornece novos Itens de configuração (IC) para seu uso.
- Revisa os produtos que você está usando no momento todas as semanas e fornece novos itens de configuração (ICs).
- Com base na IA, ele ajuda a identificar impressões digitais de processos em execução e OIDs do sistema SNMP e a criar os ICs necessários para monitorar sua infraestrutura.
- Identifica processos irrelevantes que não são candidatos adequados para ICs.
- Descobre um número maior de produtos usando capacidades de IA que agrupam e classificam processos de aplicações em execução.
Benefícios de Gestão de ativos de softwareintegração com Serviço de conteúdo ITOM
- Obtenha visibilidade dos processos em execução no software instalado. Isso também permite que você descubra qual software instalado não tem processos em execução e pode ser redundante.
- Serviço de conteúdo ITOMelogios Gestão de ativos de softwareem casos de serviços que não exigem instalação, por exemplo, um Oraclebanco de dados que é executado como um serviço e não está instalado. Em casos como este, Serviço de conteúdo ITOMCria o registro de software instalado com base na combinação dos dados de impressão digital do processo com os dados descobertos pelo SAM. Sem Serviço de conteúdo ITOM, você não pode obter esse tipo de visibilidade.
- Usando capacidades de descoberta baseadas em arquivo, Serviço de conteúdo ITOMpode descobrir um arquivo do sistema em execução identificado com um app. Por exemplo, Serviço de conteúdo ITOMpode corresponder um registro de software instalado a um Apache Kafkaexecutando um exe arquivo. Para obter mais informações, consulte Baseado em arquivo Descoberta.
Benefícios de usar Mapeamento de serviços com Serviço de conteúdo ITOM
Com a versão mais recente de Serviço de conteúdo ITOM, Mapeamento de serviçosos usuários podem aproveitar Impressões digitais de serviçossugestões para identificar e selecionar serviços de aplicações com base em componentes classificados. Ao exibir detalhes do componente, como produto, categoria de produto, fornecedor e descrição, você pode tomar decisões informadas sobre quais candidatos converter em serviços de aplicações. Você também pode ver quais processos adicionais podem ser integrados ao serviço, pois determinados processos criam coletivamente um serviço abrangente quando combinados.
Ambos Serviço de conteúdo ITOMsugestões e. Impressões digitais de serviçosofereça sugestões automatizadas e semanais para os candidatos, mas elas diferem em algumas maneiras.
| Nome | Tipo | Identifica | Foco | Detalhes sobre o fornecedor | Local |
|---|---|---|---|---|---|
| Serviço de conteúdo ITOM sugestões | Processar impressões digitais | Processos individuais, que podem ser componentes de um serviço ou autônomos. | Ações específicas de um processo, oferecendo maior granularidade. |
Fornecedor do processo. Se um processo fizer parte de um serviço, mas tiver um fornecedor diferente, o processo fornecerá detalhes apenas sobre seu próprio fornecedor. |
Sugestões de serviço de conteúdo tab em Espaço do administrador da DescobertaConteúdo 360 |
| Impressões digitais de serviços | Impressões digitais do serviço | Serviços baseados em componentes classificados. | O serviço como um todo, proporcionando uma perspetiva mais ampla. |
Fornecedor do serviço. Se um processo fizer parte de um serviço, mas tiver um fornecedor diferente, a impressão digital do serviço fornecerá detalhes somente sobre o fornecedor do serviço. |
Impressões digitais do serviço tab em Mapeamento de serviçosespaço |
Para obter mais informações sobre como usar Impressões digitais de serviçosem Mapeamento de serviços, consulte ../../service-mapping/task/map-application-suggestion.html.
Para obter mais informações sobre Impressões digitais de serviçoscandidatos, consulte KB1706310 .
Gerenciando Serviço de conteúdo ITOMcom o. Espaço do administrador da Descoberta
Revise as ações recomendadas e as sugestões de aplicações e configure a descoberta por meio de Espaço do administrador da Descoberta.
Observe que Espaço do administrador da Descobertaé compatível a partir de Vancouverversão.
Para obter mais informações, consulte Espaço do administrador da Descoberta Conteúdo 360.
Compartilhamento de dados no CDS
O Sistema de Continuance Delivery (CDS) é um ServiceNow®Tecnologia que sincroniza dados entre a instância de serviços de dados que armazena e distribui dados e as instâncias do cliente.
Compartilhando dados do processo de impressão digital da aplicação com Serviço de conteúdo ITOMPor meio do CDS, eles podem ser marcados e classificados por bibliotecários de IA. Serviço de conteúdo ITOMEm seguida, entrega novos ICs a cada semana. Seus dados são compartilhados com seu ServiceNow®em um ambiente seguro. Você pode controlar o acesso aos seus dados definindo permissões no Espaço do administrador da Descoberta.
- Compartilhar os dados de impressão digital dos processos em execução, o que permite o acesso à tabela de grupos de processos [cmdb_process_groups].
- Compartilhamento dos dados de OIDs do sistema SNMP, que permite o acesso à tabela SNMP OID [discovery_snmp_oid].