Ative decisões de aprovação de mudança baseadas em SLO

Ative as decisões de aprovação de mudança do objetivo de nível de serviço (SLO) para avaliar as solicitações de mudança com base no desempenho do SLO.

Antes de Iniciar

Revise as políticas de aprovação de mudança e sua terminologia, incluindo entradas de política, decisões e definições de aprovação. Para obter mais informações, consulte .

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Ative as decisões da política de mudança de objetivo de nível de serviço para incluir o desempenho de SLO em seu processo de gestão de mudanças. A política está ativa por padrão, no entanto, suas decisões estão inativas.

Quando você ativa as decisões da política, a política avalia SLOs como entradas e implementa o seguinte:

• Exigir aprovação do gerente de grupo se estas condições forem verdadeiras:
  • O menor orçamento de erro de SLO é inferior a 25%.
  • A maior taxa de queima de SLO é maior que 1%.
• Aprovar solicitações de mudança automaticamente se estas condições forem verdadeiras:
  • O menor orçamento de erro de SLO é maior que 25%.
  • A maior taxa de queima de SLO é inferior a 1%.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Mudança > Política de Mudança > Políticas de aprovação de mudança.
2. Selecione Política de mudança de objetivo de nível de serviço .
3. Em Decisões guia, definir Ativo para verdadeiro para estas decisões:
   • Orçamento < 25% e Taxa de gravação > 1
   • Orçamento > 25% e Taxa de gravação < 1
4. Selecione Atualizar para salvar suas mudanças.
   As decisões estão ativas e fazem parte do seu processo de gestão de mudanças.

O que Fazer Depois

Use uma solicitação de mudança de teste para verificar se as solicitações de mudança foram aprovadas automaticamente ou roteadas para um gerente conforme esperado.

Você também pode personalizar a política de mudança de objetivo de nível de serviço, incluindo seu nome e condições, conforme necessário.

Para configurações mais avançadas, use o Designer de fluxo para personalizar os SLOs e os serviços incluídos como entradas de política:

Importante:

A personalização do fluxo impede que ele receba atualizações de versões futuras. Esse comportamento é intencional para evitar substituir suas personalizações.

1. Navegar até Automação de Processo > Flow Designer.
2. Na lista de fluxos, selecione Mudança - SLO - Autorizar e, em seguida, selecione SLO - Obtenha SLOs com pior desempenho .
3. Personalize o. Entradas de ação seção.
4. Selecione Concluído para implementar suas mudanças.