Adicione alertas a um incidente em Lista expressa

Adicione alertas a um incidente existente em Lista expressa.

Antes de Iniciar

Função necessária: evt_mgmt_operator, evt_mgmt_admin

Nota:

A função evt_mgmt_user é somente exibição e não tem permissão para executar esta ação.

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
2. Na barra de navegação esquerda, selecione o ícone Lista expressa ( ).
3. Adicione um alerta a um incidente existente.
   Você pode adicionar alertas a um incidente independentemente de estar trabalhando no painel principal ou no painel de visualização. O painel de visualização é aberto somente quando um único alerta ou grupo de alertas é selecionado.

   Local	Ação
   . Lista expressapainel.	Na lista Alertas ativos, selecione o alerta. Você pode selecionar mais de um alerta. Nota: Você pode executar a ação em até 1 000 alertas simultaneamente selecionando Selecione tudo Na lista Alertas ativos. Para exibir os alertas individuais em um grupo, selecione o ícone de divisa ( ) no início da linha do grupo de alertas. Em Fechar na parte superior direita da lista de alertas, selecione Link para o incidente . Insira o número do incidente ao qual você deseja adicionar o alerta selecionado. Nota: Você também pode usar o utilitário Pesquisa para pesquisar e selecionar o incidente. Selecione Atualizar.
   . Lista expressapainel de visualização de alertas de grupo	Selecione uma linha de grupo de alertas. Em Alertas no grupo selecione um bloco de alerta. Selecione o ícone Mais ações ( ). Selecione Link para o incidente . Insira o número do incidente ao qual você deseja adicionar o alerta selecionado. Nota: Você também pode usar o utilitário Pesquisa para pesquisar e selecionar o incidente. Selecione Atualizar.

   Os alertas selecionados são adicionados ao incidente e uma mensagem de confirmação é exibida.
4. Opcional: Para exibir o incidente, selecione Incidente em aberto na mensagem de confirmação.