Configure o Twilio para enviar notificações em SRM

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Estabeleça uma conexão entre o. SRME sua conta do Twilio para que suas equipes possam receber notificações.

    Antes de Iniciar

    Antes de começar, você deve ter um SID e um token de autenticação para uma conta ativa do Twilio.
    Nota:
    Executar esta ação requer conhecimento avançado de ServiceNow.

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode ajustar o que é enviado do Twilio editando o fluxo de trabalho de plantão no sistema.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Espaço de operações de serviços > Configurações.
    2. Selecione Gestão de confiabilidade de serviço.
    3. Em Integrações , selecione Chave de API do Twilio .
    4. Selecione Configuração do Twilio .
    5. Na nova janela, selecione aqui link para editar o registro.

      Selecione aqui para editar o registro.

    6. Insira o. SID da conta valor.
    7. Opcional: Insira um Período de validade valor.
    8. Selecione Conectar para ativar a chave ou Salvar para salvar suas mudanças sem ativar.