Os diferentes componentes no Gestão de confiabilidade de serviços( SRM) fornece acesso fácil a diferentes funções. Os recursos e as funções que aparecem dependem da sua função e das permissões correspondentes.
A interface do SRM tem as seguintes seções distintas:Figura 1. Seções da interface
Nota:
Se você usar outras aplicações do Espaço de operações de serviços (SOW), poderá ver a página inicial do SOW em vez da página inicial do SRM. A página inicial do SOW inclui alertas e incidentes do SRM em suas métricas. Dependendo da sua função, você pode ver outros ícones na navegação primária.
Se você vir a página inicial do SOW, selecione um ícone do SRM para exibir informações específicas do SRM.
Seções
Descrição
1 - Cabeçalho
Uma página inicial para o logotipo da sua organização e utilitários no nível do sistema presentes em toda a interface.
Tudo
Favoritos
Histórico
Espaços
Espaço atual
Pesquisar
Discussões da barra lateral
Ajuda
Notificações
Ícone de perfil: Representa seu perfil
2 - Navegação primária
Acesso fácil a páginas específicas em SRM.
A navegação primária usa ícones, incluindo ícones para Serviços, Tarefas de confiabilidade, Equipes e cronogramas. Use dicas de ferramentas para identificá-los.
Nota:
O ícone Automação de alertas Só está disponível se você tiver instalado a aplicação de automação de alertas do ServiceNow Store.
3 - Cabeçalhos de conteúdo
Guias, cartões ou botões que fornecem os meios para realizar tarefas no âmbito do produto. Os elementos no cabeçalho do conteúdo diferem de uma página para outra.
4 - Área de conteúdo
Tela ou a área principal onde você pode coletar informações, ler métricas e executar tarefas.
Nota:
Se você quiser minimizar o painel lateral nos formulários, navegue até por padrão Preferências > Espaço e desabilite o. Mostrar barra lateral opção.
Essa ação a desabilita em Espaço de operações de serviços, Não apenas o SRM.
Só está disponível se você tiver instalado a aplicação de automação de alertas do ServiceNow Store.