Rastreie a pontuação de experiência do dispositivo

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Rastreie e analise os dados quantitativos e qualitativos para obter uma visão abrangente das experiências dos funcionários sobre o uso de dispositivos de trabalho.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_dex_score.digital_workplace_leader ou sn_dex_score.dashboard_user

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Pontuação de experiência digital​ > Painel.
      . Espaço de operações de serviçosexibido com Pontuação da experiência digital opção selecionada.
    2. Na página Visão geral da experiência digital, selecione a opção de exibição ( Semanalmente ou Mensal ), o período de tempo e o local para o qual você deseja revisar as métricas.
      Os dados na página são atualizados com base nos filtros selecionados para período e local.
    3. Revise a pontuação de experiência do dispositivo no Experiência do dispositivo E selecione a pontuação para abrir a página Visão geral da experiência do dispositivo.
      Página Visão geral da experiência do dispositivo que exibe as pontuações da métrica de experiência do dispositivo.
    4. Revise as pontuações dos dispositivos monitorados em widgets diferentes.
      Para saber mais sobre a fórmula usada para calcular a pontuação geral da experiência do dispositivo e o intervalo de valores para cada categoria de experiência, selecione Veja como é calculado link.
      Tabela 1. Widgets na página Visão geral da experiência do dispositivo
      Seção Descrição
      Pontuação de experiência de dispositivos A pontuação nesta seção é a pontuação geral das métricas do dispositivo. É calculado como a pontuação média de dispositivos monitorados por DEX. Também mostra a mudança na pontuação do período anterior.

      Esta pontuação considera a integridade do dispositivo, a pontuação de sentimento do usuário recebida das pesquisas de feedback e a experiência de serviço dos dispositivos.
      Distribuição de grupo de dispositivos A pontuação nesta seção mostra a pontuação de experiência do dispositivo dos grupos de SO do dispositivo monitorados por DEX com base na experiência dos funcionários como boa, média ou ruim.
      Grupos de dispositivos que precisam de atenção Os widgets nesta seção listam os três principais grupos de dispositivos que têm pontuação de experiência ruim e precisam de atenção imediata. Também mostra a mudança na pontuação do período anterior.