Define como os registros de tarefas com problemas são atualizados quando você faz a migração.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Procedimento
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Fornece as informações para os campos obrigatórios nesta fase.
Os valores de campos obrigatórios são usados quando você aplica novos estados aos registros de tarefas com problemas existentes.
Nota:
- O campo Atribuído a é usado quando o novo estado passou de 151 - Novo e a tarefa com problema ainda não foi atribuída a um usuário.
- Se você ativou o plug-in do modelo de estado do problema, você pode atribuir apenas usuários com a função problem_task_analyst, problem_coordinator, problem_manager ou problem_admin.
- A variável ${current.state} é substituída pelo valor e rótulo do estado atual.
-
Mapeia todos os estados de tarefas com problemas atuais para os novos estados.
A tabela a seguir fornece um exemplo de mapeamento de estado para a versão do sistema de base dos registros da tarefa com problema:
Tabela 1. Mapeamento dos estados atuais para os novos estados
| Estado atual |
Novo estado |
| 5 - Pendente |
151 - Novo |
| 1 - Aberto |
151 - Novo |
| 2 - Trabalho em andamento |
154 - Trabalho em andamento |
| 3 - Encerrado concluído |
157 - Encerrado como concluído |
| 4 - Encerrado incompleto |
157 - Encerrado como cancelado |
| 7 - Encerrado ignorado |
157 - Encerrado como cancelado |
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Clique em Detectar estados não mapeados para verificar se algum estado não está mapeado.
Se algum estado não estiver mapeado, você deverá informar um mapeamento.