Exibir os dados de desempenho da equipe em uma data específica

Você pode visualizar os dados de desempenho da equipe em uma data específica usando um gráfico de série temporal.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_wfo_cfg_itsm.manager e sn_team_perf.team_performance_admin

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Otimização da força de trabalho para ITSM > Espaço para gerentes.
2. Selecione o ícone de Equipes.
3. Selecione uma equipe e detalhe um KPI, por exemplo, Incidentes encerrados.
4. Aponte para o gráfico de série temporal.

   O gráfico mostra os dados de desempenho no intervalo de datas selecionado. O gráfico de série temporal mostra a data específica. Você pode visualizar os dados em qualquer data disponível.

5. Selecione o gráfico para a data.

   

   A página de detalhes de KPI mostra a data selecionada (filtro de data) no mesmo formato que a data nos campos de intervalo de datas. Por exemplo, Filtrado por: 2023-04-15. Esta página também mostra os dados filtrados dessa data selecionada. A imagem a seguir mostra a data selecionada e os dados correspondentes.

   

6. Detalhe ainda mais um KPI, por exemplo, P1.

   A página de detalhes mostra os dados da data selecionada.

   Nota:

   Quando você seleciona uma data no gráfico de série temporal, os campos de intervalo de datas ficam inativos. Você pode fechar o filtro de data a qualquer momento para voltar aos dados filtrados pelo intervalo de datas.

   Você pode fechar o filtro da cápsula de data para voltar aos dados que deseja ver no intervalo de datas selecionado.