Como lidar com problemas em Gestão de assinaturas
Mantenha a conformidade mapeando tabelas personalizadas e aplicações personalizadas para assinaturas em Gestão de assinaturas.
Principais benefícios
- Identifique tabelas personalizadas e aplicações personalizadas que não estão mapeadas para assinaturas.
- Mantenha direitos precisos mapeando tabelas personalizadas e aplicações personalizadas para uma assinatura de produto recomendada ou uma assinatura de produto de sua escolha.
- Planeje-se para futuras necessidades de assinatura avaliando seus direitos de tabela personalizada.
Acessando problemas de assinatura
Acesse informações sobre problemas de assinatura na guia Problemas navegando até ou .
Tabelas personalizadas globais não mapeadas
Determine se você tem tabelas personalizadas no escopo global que não estejam mapeadas para uma assinatura de produto válida acessando a guia Tabelas personalizadas globais não mapeadas. Mantenha os direitos de tabela personalizados atuais mapeando as tabelas para uma assinatura de produto. Para obter mais informações, consulte Mapear tabelas personalizadas para uma assinatura de produto no Gestão de assinaturas.
As tabelas personalizadas que não estão mapeadas para uma assinatura aparecem na guia Problemas um dia após a criação.
Aplicações personalizadas não mapeadas
Determine se você tem tabelas personalizadas em uma aplicação com escopo que não estão mapeadas no momento para uma assinatura de produto válida acessando a guia Aplicações personalizadas não mapeadas. Certifique-se de que os direitos dessas tabelas sejam atuais mapeando a aplicação para uma assinatura de produto.
Você mapeia tabelas em uma aplicação com escopo no nível da aplicação, o que facilita a administração porque você não precisa mapear tabelas individualmente depois que a aplicação é mapeada. Para obter mais informações, consulte Mapear uma aplicação personalizada para uma assinatura de produto no Gestão de assinaturas.
Aplicações personalizadas que não estão mapeadas para uma assinatura aparecem na guia Problemas um dia após serem criadas.
Assinaturas recomendadas
Quando você mapeia tabelas personalizadas ou aplicações personalizadas para assinaturas, Gestão de assinaturas recomenda assinaturas com base nos seguintes critérios:
- A tabela pertence a um escopo ou pacote da aplicação
- A tabela ou tabelas personalizadas na aplicação pertencem a um escopo ou pacote da aplicação associado à assinatura recomendada.
- A tabela estende outra tabela
- A tabela ou tabelas personalizadas na aplicação estendem outra tabela mapeada para a assinatura recomendada.
- A tabela tem um relacionamento com outra tabela
- A tabela ou tabelas personalizadas na aplicação estão relacionadas a uma tabela personalizada diferente ou a uma tabela pronta para uso ServiceNow associada à assinatura recomendada.
- A tabela não atende a nenhum dos critérios acima
- A tabela ou tabelas personalizadas na aplicação não atendem a nenhum dos critérios acima. Se você tiver uma assinatura App Engine, Gestão de assinaturas recomenda mapear a tabela ou a aplicação para uma assinatura App Engine.
Em alguns casos, Gestão de assinaturas não pode recomendar assinaturas porque não há assinaturas correspondentes. Para resolver isso, você pode mapear tabelas ou aplicações para uma assinatura de sua escolha na lista Inventário de tabela personalizada ou na lista Aplicações personalizadas. Para obter detalhes, consulte KB1644296.
Em alguns casos, os grupos não são recomendados porque a função medida é herdada e não atribuída diretamente. Para contornar esse problema, atribua a função medida diretamente ao grupo. Depois que o grupo é atribuído à função medida, o grupo aparece na lista de grupos recomendados em Gestão de assinaturas.