Configurar Pesquisa com IAAssistência para um produtor de registro

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 19 de fev. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Configurar Pesquisa com IAAjude as configurações de um produtor de registro para ajudar os usuários a exibir os resultados de pesquisa de item do catálogo relacionado e artigo de conhecimento.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: aisa_admin ou admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Pesquisa com IAA assistência é um Portal de serviçosWidget que exibe resultados de pesquisa de artigo de conhecimento e item do catálogo relevante em uma configuração do produtor de registro.
    Nota:
    Se ambos Pesquisa com IAE. Pesquisa contextualsão configurados para o mesmo produtor de registro, consulte Resultsno final desta tarefa para saber como controlar qual deles será exibido.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Pesquisa com IA > Pesquisa com IA Assistência > Configuração do Produtor de registro.
    2. Selecione Novo E preencha o formulário para criar uma configuração para os resultados de pesquisa de item do catálogo e artigo de conhecimento.
    3. Em Pesquisar informações da aplicação Selecione uma configuração da aplicação de pesquisa.
      Você pode escolher em uma lista de configurações predefinidas para recursos específicos. Por exemplo, [AI Search Assist] - Incident Deflection.
      Configurações da aplicação de pesquisa.
    4. Em Registrar informações do produtor Selecione um Produtor de registro e uma variável de pesquisa.
      Por exemplo, Service Category Requestcomo um produtor de registro, pode ter uma variável de pesquisa de Category name.
      Registrar informações do produtor.
    5. Opcional: Para ajustar a visibilidade do cartão ou da exibição de detalhes, selecione Mostrar ações de IU Nos links relacionados do novo registro de Configuração do produtor de registro.
      Pesquisa com IAAssistência UI actionspode ocultar da exibição usando uma condição simples ou uma condição avançada por meio de um script.
    6. Selecione Enviar.

    Resultado

    Pesquisa com IA A assistência está ativa.
    Nota:
    Pesquisa com IA O Assist não oferece suporte a usuários externos. Se um usuário externo tentar usar uma ação de IU do Assist, o sistema retornará um erro.
    Se Pesquisa contextualfoi configurado para o mesmo produtor de registro e está mostrando resultados em vez de Pesquisa com IAAssist, verifique as seguintes condições:
    • . Enable AI SearchO sinalizador no portal (sp_portal) está ativo
    • . Pesquisa com IAA configuração de registro do Assist está ativa
    • . Pesquisa com IAO perfil está ativo e publicado
    • A variável do produtor de registro para Pesquisa com IAA assistência é criada para o produtor de registro associado e a variável está ativa

    Se essas condições não forem todas atendidas, então Pesquisa contextualé o fallback para o mesmo produtor de registro para garantir que você veja os resultados de pesquisa relacionados.