Indexando e pesquisando conteúdo externo em Pesquisa com IA

. Conteúdo externo para Pesquisa com IA o plug-in permite indexar documentos localizados fora do Now Platform®Instância, como aquelas armazenadas em coleções do SharePoint, sites do Confluence e. tabelas remotas . A indexação desses documentos torna o conteúdo e os metadados pesquisáveis no Pesquisa com IA.

Pesquisa com IAexibe os resultados da pesquisa para documentos externos indexados, assim como faz para indexados Now Platformregistros. Os usuários não precisam realizar pesquisas especiais para corresponder conteúdo e metadados de documentos externos.

A indexação não duplica documentos externos como registros em Now Platforminstância. Quando um usuário seleciona um resultado de pesquisa de documento externo, ele é direcionado para o documento de origem em seu local original.

Ferramentas de indexação de conteúdo externo

O diagrama a seguir ilustra como Pesquisa com IAfornece indexação e pesquisa de metadados e conteúdo de documento externo:

Diagrama mostrando Pesquisa com IAopções de indexação e pesquisa de documentos externos. — Figura 1. Pesquisa com IA diagrama de arquitetura de conteúdo externo

Como mostrado no diagrama de arquitetura, você pode indexar conteúdo e metadados de documentos externos usando uma ou todas as seguintes ferramentas:


Ferramenta de indexação de conteúdo externo	Descrição
Pesquisar aplicações do conector	Pesquisar aplicações do conector disponíveis no ServiceNow Storeforneça ferramentas simples para indexar conteúdo e metadados de documentos em fontes externas compatíveis. Eles lidam com parte do trabalho de configuração, como a criação de tabelas de esquema de conteúdo externo, para você. Cada aplicação do conector de pesquisa é compatível com uma origem de documento externa específica (ou conjunto de origens). Por exemplo, o. Conector de Pesquisa do SharePoint Online Somente oferece suporte a documentos em coleções do SharePoint, enquanto o. Hub do conector de raio para Pesquisa com IA compatível com várias origens de documento. Se nenhuma aplicação do conector de pesquisa estiver disponível para sua origem de documento externa, você deverá usar o. Integration Hub Pesquisa com IASpoke ou a REST API de conteúdo externo para indexar conteúdo e metadados para documentos dessa origem. As aplicações do conector de pesquisa fornecem a maneira mais direta de indexar o conteúdo do documento e os metadados de fontes externas compatíveis.
Integration Hub Pesquisa com IA spoke	. Integration Hub Pesquisa com IAo spoke fornece Workflow Studioações que você pode usar para ingerir documentos externos para indexação: Ingest Document: Defina pares nome-valor da propriedade para um documento externo e envie o documento para Pesquisa com IApara indexação. Ingest Document Using Download URL: Especifique a URL de um documento externo e tenha Pesquisa com IAbaixe-o para indexação. Você pode especificar permissões de acesso principal de segurança para documentos ingeridos usando essas ações. Para saber mais sobre permissões de acesso e segurança para conteúdo de documento externo, consulte Segurança de conteúdo externo para Pesquisa com IA. Para obter a lista completa de Workflow Studioações fornecidas pelo Pesquisa com IAspoke, consulte Pesquisa com IA spoke. . Integration Hub Pesquisa com IAo spoke combina configuração e manipulação flexíveis com o simples arrastar e soltar Workflow Studiointerface.
REST API de conteúdo externo	A REST API de conteúdo externo fornece endpoints que você pode usar para indexar conteúdo e metadados de documentos externos: Enviar metadados e conteúdo de texto do documento externo para Pesquisa com IApara indexação usando IngestDocuments Endpoint da API. Carregar conteúdo binário de documento externo para Pesquisa com IAusando o. StoreContent Endpoint da API. Você pode associar o conteúdo binário armazenado a um documento alimentado usando o. IngestDocuments endpoint. Nota: Para acessar os endpoints da REST API de conteúdo externo, você precisa de ais_external_contentou a função de administrador. Você pode especificar permissões de acesso principal de segurança para documentos ingeridos usando o. IngestDocuments endpoint. Para saber mais sobre permissões de acesso e segurança para conteúdo de documento externo, consulte Segurança de conteúdo externo para Pesquisa com IA. Para obter descrições completas dos endpoints da API REST DE conteúdo externo, consulte REST API de ingestão de conteúdo externo . A REST API de conteúdo externo é a ferramenta mais complexa para indexar conteúdo e metadados de documentos externos, mas oferece a maior flexibilidade.

Pré-requisitos de pesquisa de conteúdo externo

Antes de indexar o conteúdo do documento externo e os metadados para pesquisa em Pesquisa com IA, você deve atender aos seguintes requisitos. Exceto conforme observado na tabela, esses requisitos se aplicam independentemente das ferramentas de indexação de conteúdo externas que você usa.


Requisito	Descrição
Tem uma assinatura ativa para Conteúdo externo para Pesquisa com IA plug-in ( com.glide.ais.external_content)	. Conteúdo externo para Pesquisa com IA o plug-in fornece funcionalidade para indexar conteúdo de fontes de dados externas. Para obter instruções sobre como comprar uma assinatura para o plug-in e ativá-lo, consulte Solicite o conteúdo externo para Pesquisa com IAplug-in.
Defina uma tabela de esquema de conteúdo externo para a origem do documento externo	Uma tabela de esquema de conteúdo externo não armazena o conteúdo do documento externo no banco de dados. Em vez disso, suas colunas servem como um mapa de Pesquisa com IAcampos de indexação a serem preenchidos ao indexar conteúdo de fontes de dados externas. Para obter instruções sobre como criar uma nova tabela de esquema de conteúdo externo, consulte Crie uma tabela de esquema de conteúdo externo. Quando documentos de várias fontes de dados externas compartilham o mesmo conjunto de campos e têm identificadores de documento exclusivos, você pode usar uma única tabela de esquema de conteúdo externo para todos eles. Para evitar perda de dados, as fontes de dados externas devem atender a estas condições: Todos os documentos nas fontes de dados externas devem incluir os mesmos campos, correspondentes às colunas definidas na tabela de esquema de conteúdo. Cada documento nas fontes de dados externas deve ter um identificador exclusivo para que os documentos não se substituam uns aos outros no Pesquisa com IAíndice. Se as fontes de dados externas não puderem atender a essas condições, crie uma tabela de esquema de conteúdo externo separada para cada fonte de dados. Nota: PESQUISE aplicações do conector no ServiceNow Storecrie automaticamente tabelas de esquema de conteúdo externo conforme necessário. Você só precisa criar suas próprias tabelas de esquema de conteúdo externo ao indexar documentos externos usando o. Integration Hub Pesquisa com IASpoke ou a REST API de conteúdo externo.
Crie uma origem indexada com sua tabela de esquema de conteúdo externo especificada como a tabela a ser indexada	A origem indexada envia conteúdo e metadados de documentos externos para o. Pesquisa com IAíndice. Para obter instruções sobre como criar uma origem indexada, consulte Crie uma origem indexada.
Crie uma ou mais origens de pesquisa para a origem indexada	Cada origem de pesquisa especifica um subconjunto de documentos externos da origem indexada cujo conteúdo você deseja tornar pesquisável Pesquisa com IA. Para obter instruções sobre como criar origens de pesquisa, consulte Crie uma fonte de pesquisa.