Condições avançadas para notificações por e-mail

Use uma condição avançada para enviar uma notificação com base no registro de e-mail atual, na mudança de valores de campos ou nas propriedades do sistema.

Para enviar uma notificação usando uma condição avançada, você pode:

• Chamar uma função que retorna um valor ou
• Definir a resposta da variável global usando um script

Por exemplo, no código a seguir, você chama uma função para impedir que o sistema envie uma notificação por e-mail se o remetente de uma solicitação de autoatendimento for um membro do grupo XYZ:

(function() {
  var groupMember = gs.getUser();
  return !groupMember.isMemberOf('XYZ');
})();

Como alternativa, você pode criar um script para a mesma condição avançada usando a variável de resposta :

var groupMember = gs.getUser();
  if(groupMember.isMemberOf('XYZ')){
    answer = false;
  } else {
    answer = true;
  };

Observe que o script deve definir a variável de resposta como verdadeira para enviar a notificação. Se você não criar scripts condicionais, o valor de resposta será igual ao último valor definido para a variável.

Você pode adicionar uma condição baseada em script no campo Condição avançada configurando o formulário Notificação por e-mail e adicionando o campo. Você pode acessar o campo na exibição avançada sem configurar o formulário.

O script de condição avançada usa as seguintes variáveis globais de regra de negócio:

• atual: contém o registro atual da tabela à qual a notificação está vinculada.
• evento: contém o evento que acionou a notificação.

Nota:

O campo Condição avançada é avaliado, além de outras condições definidas na notificação. A Condição e a Condição avançada devem ser avaliadas como verdadeiras para enviar a notificação.

Tarefas relacionadas

• Criar uma notificação por e-mail