Criar e atualizar uma notificação do provedor para todos os usuários

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Crie uma notificação na estrutura do provedor de notificação para enviar a usuários sys e não sys.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador do provedor de notificações e administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Notificação do Sistema > Provedor > Notificações.
    2. Selecione Novo para criar uma notificação.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de notificação
      Campos Descrição
      Nome Nome da notificação.
      Aplicação Escopo do registro de notificação.
      Categoria Selecione a categoria à qual esta notificação pertence. Uma categoria identifica e agrupa as notificações relacionadas. Esta notificação, se ativa e listada na Categoria selecionada nas preferências de notificação para cada usuário (guia Notificações na janela Configurações do sistema).
      Ativo Opção para ativar a notificação.
      Acionado por Gatilho usado no registro de notificação.
      Nota:
      As opções neste campo dependem da tabela selecionada. Por exemplo, se você selecionar uma tabela de incidentes, as opções serão Eventos ou Mudança de registro.
      Tabela O nome da tabela na qual a notificação é acionada.
      Inseridos Condição para acionar a notificação.
      Atualizado em Condição para acionar a notificação.
      Evento

      Evento que aciona a notificação. Por exemplo, para enviar uma notificação após um incidente ser encerrado ou resolvido, você selecionaria o evento incident.inactive. Por padrão, este evento é registrado no sistema sempre que um incidente é resolvido ou encerrado.

      Nota:
      Você pode selecionar somente um evento que compartilhe a mesma tabela que a notificação.

      Esse campo aparece quando você seleciona Evento no campo Acionado por.
      Condições Condições adicionais para acionar a notificação.
      Usuários Nomes dos usuários do sistema disponíveis.
      Destinatários nos campos Campo na tabela selecionada no momento que contém os usuários ou grupos que recebem uma notificação.
      Nota:
      O campo Destinatários nos campos em Destinatários permite que você escolha usuários sys e não sys para os quais você pode enviar notificações.
      O usuário de origem está incluído? Opção para incluir o usuário de origem a ser incluído na notificação.
      O parâmetro 1 do evento contém destinatário(s)? Opção para selecionar se o parâmetro 1 contiver uma lista de sys_ids separados por vírgula.
      O parâmetro 2 do evento contém destinatário(s)? Opção para selecionar se o parâmetro 2 contiver uma lista de sys_ids separados por vírgula.
      Resolver destinatários Parm1 a partir da tabela Tabela usada para resolver o sys_id de um destinatário de parâmetro 1.
      Nota:
      Este campo aparece somente quando você seleciona o Parâmetro de evento 1.
      Resolver destinatários do parâmetro 2 a partir da tabela Tabela usada para resolver o sys_id de um destinatário de parâmetro 2.
      Nota:
      Este campo aparece somente quando você seleciona Parâmetro de evento 2.
      Condição avançada de evento Opção para selecionar quando os destinatários forem de mais de 2 tabelas. Essas opções são condições dinâmicas.
      Condição avançada Crie um script para executar determinadas ações, como enviar uma notificação com base no registro de e-mail atual, alterar valores de campo ou alterar propriedades do sistema.

      O script de condição avançada deve retornar verdadeiro ou definir uma variável de resposta global como verdadeira para enviar a notificação.

      O script de condição avançada usa as seguintes variáveis globais:
      • current: contém o registro atual da tabela à qual a notificação está vinculada.
      • event: contém o evento que acionou a notificação.
      Nota:
      O campo Condição avançada é avaliado, além de outras condições que você define na notificação. A condição e a condição avançada devem ser avaliadas como verdadeiras para enviar a notificação.
    4. Selecione Enviar.
    5. Abra a notificação criada recentemente.
    6. Atualize o formulário usando qualquer uma das listas relacionadas disponíveis.
      Consulte Criar e adicionar destinatários adicionais e Criar e adicionar grupos de atribuição para obter mais informações.
      Nota:
      Todas as mensagens de validação fornecidas por diferentes provedores são mantidas. As mensagens de aviso de um provedor não são substituídas por mensagens de aviso de outro provedor.