Exibir tempo de resolução como uma duração

Você pode exibir o tempo de resolução como uma duração legível em vez de um número inteiro que representa uma duração em segundos.

Procedimento

1. No formulário Incidente ou Solicitação, clique com o botão direito do mouse no cabeçalho do formulário e clique em Configurar > Tabela.
2. Na lista integrada Colunas, clique em Tempo de resolução.
3. Na lista relacionada Atributos, clique em Novo.
4. Insira estes valores.

   Tabela 1. Valores de atributo de dicionário

   Campo	Valor
   Atributo	Formato
   Entrada do Dicionário	Tempo de resolução
   Valor	glide_duration

5. Clique em Enviar.
   O tempo de resolução aparece em formulários e listas como uma duração, expressa em dias, horas e minutos.

   Nota:

   Este atributo não muda o formato dos dados do campo, que permanece um número inteiro que representa uma duração em segundos. Em relatórios e exportações de dados, ele ainda aparece como o número real de segundos, em vez de uma duração.