Impedir registros duplicados ou órfãos após executar regras de pesquisa de IC da Resposta a vulnerabilidades da aplicação

Tome medidas para evitar registros duplicados ou órfãos resultantes da correspondência (itens de configuração (ICs) no CMDB.

A importação de dados de vulnerabilidade pode sobrecarregar uma instância e podem ocorrer problemas de desempenho com recursos se as regras não forem construídas com cuidado. A lógica usada para iterar e executar a correspondência no CMDB pode resultar em tempos de processamento demorados. O teste completo e a depuração de scripts de processamento nas regras ajudam a aliviar o potencial de problemas posteriores no processo.

Como evitar registros duplicados ou órfãos

• Use pequenos subconjuntos de dados que são específicos para a regra de pesquisa de IC que está sendo testada.
  • Defina todas as Regras de pesquisa de IC, exceto a que está sendo testada, como Inativas.
  • Analise as aplicações importadas e os itens de configuração (ICs) para garantir que você esteja observando o comportamento esperado e que a correspondência esteja ocorrendo corretamente.
• Revise os estados do IC, como Descontinuado.
• Remover dados de teste. Depois de começar a observar o comportamento correto ou esperado na correspondência de IC, reinicie. Isso pode ser feito por:
  • Excluindo os dados usados para testes: (consulte a seção Excluindo dados de tabelas )
    • Aplicações verificadas
    • Itens vulneráveis de aplicação (IVAs)
  • Execute novamente as integrações manualmente.

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Excluindo dados de tabelas

Às vezes, você importou dados e percebeu que algo está errado. Se isso acontecer em um ambiente de desenvolvimento ou desempenho, você poderá recriar a partir de um ambiente melhor, mas isso nem sempre é uma opção.

Nota:

A execução dessas ações requer conhecimento avançado ServiceNow.

Existem quatro opções para excluir dados de tabelas:

• Usando Excluir todos os registros na configuração da tabela.
• Configure o limpador de tabela navegando até Limpezas automáticas (sys_auto_flush.list) e criando um novo registro de limpeza automática.
• Truncar gs.truncateTable usando um script em segundo plano.
  Nota:

  Nunca use truncateTable em um ambiente de produção. Consulte o representante de suporte antes de executar grandes exclusões em ambientes compartilhados ou de produção.
• Crie uma solicitação no HI para que os dados sejam excluídos.