Divida uma tarefa de correção

De uma tarefa de correção existente no Conformidade de configuraçõesIdentifique um subconjunto de resultados de testes que você deseja mover para uma nova Tarefa de correção.

Importante:

Como administrador e responsável pela correção, você pode dividir uma tarefa de correção do Espaço do Gerenciador de vulnerabilidades e. Espaço de correção DE TI respectivamente.

Antes de Iniciar

Função necessária: Um usuário com a função itil

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Como especialista EM TI ou correção, você pode dividir tarefas de correção existentes no Aberto , Em investigação , ou Aguardando implementação estados com mais de um resultado de teste. Ao criar uma nova Tarefa de correção com resultados de testes que correspondam a critérios específicos, você pode trabalhar com um grupo específico de resultados de testes sem afetar a tarefa de correção original.

Quando você especifica as condições para os resultados de teste que deseja mover para uma nova tarefa de correção com o construtor de condições, somente os resultados de testes ativos que correspondem aos seus critérios são movidos para a nova tarefa. Você não precisa criar solicitações de mudança (CHGs) ao dividir uma tarefa de correção. Você tem a opção de dividir uma tarefa de correção ao mesmo tempo em que cria uma solicitação de mudança ou dividir uma tarefa de correção sem criar uma solicitação de mudança.

A imagem a seguir ilustra o fluxo básico para dividir uma tarefa de correção. As etapas detalhadas deste fluxo seguem a imagem.

Figura 1. Fluxo para dividir uma tarefa de correção

Os casos de uso para dividir resultados de testes de tarefas de correção existentes em novas tarefas podem incluir os seguintes exemplos:

• Quando você deseja criar uma solicitação de mudança ou solicitações de mudança para uma tarefa dividida.
• Quando você reatribui uma tarefa dividida a outro usuário em seu grupo de atribuição.
• Quando você solicita um adiamento ou exceção para uma tarefa dividida porque sabe que alguns resultados de testes em itens de configuração (IC) específicos não podem ser corrigidos em um determinado intervalo de tempo.

Nota:

A partir da v14.9 de Conformidade de configurações, os seguintes termos foram renomeados:

Tabela 1. Mudanças na terminologia

Terminologia anterior à v14.9	Terminologia v14.9 em diante
Grupo de resultados de teste	Tarefa de Correção
Regras de grupo	Regras de tarefa de correção
Política	Grupo de teste

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Conformidade de configurações > Testes > Tarefas de correção > Minhas tarefas em aberto.
   A lista de tarefas de correção atribuídas a seus grupos é exibida.
2. Na coluna Número, clique na tarefa de correção que você deseja dividir.

   O registro da tarefa de correção é exibido.

3. Para criar um subconjunto de resultados de testes para uma nova tarefa que corresponda a critérios específicos, siga estas etapas.

   No canto superior direito do registro, clique em Tarefa dividida .

   Você pode preferir este método de criar uma nova tarefa de correção se estiver trabalhando em um grupo grande com vários resultados de testes.

   O formulário Tarefa de correção dividida é exibido.
4. Com o construtor de condições exibido, especifique as condições dos resultados de teste que você deseja mover para uma nova tarefa de correção.

   Por exemplo, você pode preferir filtrar somente resultados de testes que correspondam às seguintes condições:

   • Em Aberto estado.
   • Pontuações de risco maiores que 75.
   • O resultado é Falha .
   Se os resultados de testes corresponderem ao seu filtro depois de inserir as condições, será exibida uma mensagem com o número de resultados de testes correspondentes.

   Se for exibida uma mensagem informando que nenhum resultado de teste corresponde ao seu filtro ou que todos os resultados de teste correspondem aos seus critérios, ajuste as condições para que pelo menos um resultado de teste corresponda aos critérios de filtro.

5. Clique em Itens de visualização para exibir os resultados de testes correspondentes.
   Uma nova janela, Tarefas de correção, exibe os itens.
6. Para visualizar detalhes sobre os resultados de testes que correspondem aos seus critérios de filtro, siga estas etapas antes de clicar em Tarefa dividida para criar o novo grupo.
   Esses detalhes incluem o grupo de atribuição e a quem o resultado do teste é atribuído. A exibição dessas informações na visualização pode ajudar a garantir que a nova tarefa seja atribuída corretamente.
   1. Com a lista Correções exibida na visualização, clique em um item na coluna Resultado.
      O registro Resultado do teste é exibido.
   2. Verifique o. Grupo de atribuição e. Atribuído a. os campos estão corretos.
   3. Clique em Atualizar.
7. Quando estiver pronto para criar a nova tarefa de correção, clique em Tarefa dividida .
   Uma mensagem indica o número de resultados de testes movidos para a nova tarefa de correção, e a nova tarefa de correção é exibida. Para ajudar você a identificar a nova tarefa, você pode preferir editar o texto no Descrição resumida E edite os campos Grupo de atribuição ou Atribuído a novamente, se necessário.

   Nota:

   Para menos de 200 resultados de testes, a operação de divisão é feita de forma síncrona e os resultados do teste são exibidos na nova tarefa.

   Para mais de 200 resultados de testes, a operação de divisão é feita de forma assíncrona em segundo plano e pode levar alguns segundos para que os resultados do teste apareçam na nova tarefa. A seguinte mensagem também é exibida: n resultados de testes serão movidos de TRGxxxxxxx para a nova tarefa de correção GRCxxxxx em breve.

8. Como alternativa, você pode criar uma nova tarefa de correção selecionando resultados de teste diretamente na lista relacionada Resultados de testes em uma tarefa de correção.

   Você pode preferir este método se tiver apenas alguns resultados de testes em uma tarefa de correção ou se souber exatamente quais testes deseja mover para uma nova tarefa de correção.

   1. Com o registro da tarefa de correção exibido, role até a lista relacionada Resultados de testes.
   2. Na coluna extrema esquerda, marque as caixas de seleção dos resultados de teste para os quais você deseja criar uma nova tarefa de correção.
   3. Na lista Ações nas linhas selecionadas no canto inferior esquerdo do registro, clique em Tarefa dividida .
   4. No formulário Tarefa de correção dividida que é exibido, para ajudar você a identificar o novo grupo, você pode preferir editar o texto no Descrição resumida campo.
   5. Clique em Tarefa dividida .
      Uma mensagem indica o número de resultados de testes que foram movidos para a nova tarefa e a nova tarefa de correção é exibida.

      Depois que a solicitação de mudança para esta tarefa de correção for resolvida, se não houver outras solicitações de mudança em aberto associadas a esta tarefa de correção, a tarefa de correção também será movida para Resolvido estado.

      Nota:

      Você ainda pode mover manualmente solicitações de mudança e tarefas de correção pelos estados de seus ciclos de vida em seus respectivos registros com a sincronização de estado habilitada, mas quando o sistema registra que uma solicitação de mudança mudou seu estado ou você adiciona uma solicitação de mudança ou a remove de uma tarefa de correção, a sincronização de estado pode substituir sua intervenção manual. No entanto, os estados de solicitações de mudança não movem automaticamente a tarefa de correção do Encerrado ou Adiado estados.

      Para obter mais informações, consulte Sincronização de estado entre solicitações de mudança e tarefas de correção.

O que Fazer Depois

Você pode criar ou associar solicitações de mudança para suas novas tarefas de correção. Para obter mais informações, consulte Associe uma tarefa de correção a uma solicitação de mudança existente e Como criar uma solicitação de mudança no Conformidade de configurações.