Conformidade de configurações estados

Com Conformidade de configurações, você pode ver um modelo de estado para saber qual é o status da tarefa de correção a qualquer momento. Os estados da tarefa de correção controlam os estados do resultado do teste por precedência.

Nota:

A partir da v14.9 de Conformidade de configurações, os seguintes termos foram renomeados:

Tabela 1. Mudanças na terminologia

Terminologia anterior à v14.9	Terminologia v14.9 em diante
Grupo de resultados de teste	Tarefa de Correção
Regras de grupo	Regras de tarefa de correção
Política	Grupo de teste

Estados da tarefa de correção

As tarefas de correção têm muitos estados possíveis. A transição automática está disponível no estado Resolvido com base nos próximos resultados da verificação. Se todos os resultados de testes forem aprovados na próxima verificação, a tarefa de correção será encerrada. Caso contrário, ele passará para o estado Em investigação. O sistema verifica esse estado encerrado, mas reavalia o estado da tarefa de correção se um resultado de teste for adicionado ou excluído da tarefa de correção. As anotações de trabalho são atualizadas para refletir a transição.

A figura a seguir mostra como o estado de uma tarefa de correção faz a transição do estado aberto para o estado encerrado.

Figura 1. Fluxo do estado de conformidade da configuração (anterior à v15.0)

Nota:

• Cada formulário de tarefa de correção contém Seguir e. Atualizar botões, que são padrão para ServiceNowtarefas.
• A partir de v15.0 de Conformidade de configurações, os itens a seguir foram removidos:
  • Fechar botão
  • . Resolução Campo no modal Resolver.

A tabela a seguir lista o. Conformidade de configuraçõesestados.

Tabela 2. estados de conformidade de configuração

Estado	Descrição
Abertos(as)	Estado após a criação.
Sob Investigação	Acionado pelo Inicie a investigação botão. A partir deste estado, você pode: Crie uma solicitação de mudança Para obter mais informações, consulte Como criar uma solicitação de mudança no Conformidade de configurações. Solicitar exceção Forneça um motivo e selecione uma data de reabertura. Excluir Confirme a exclusão. Remove a tarefa de correção. Marcar como falso positivo Forneça um motivo e anotações. Marca a tarefa de correção como falso positivo.
Adiado	Acionado pelo Adie botão. A partir deste estado, você pode: Reabrir Faça a transição de volta para um estado aberto. Excluir Confirme a exclusão. Remove o grupo. As informações de adiamento aparecem em Adiar/encerrar guia relacionada. Na data de adiamento, o grupo será reaberto para correção.
Aguardando implementação	Acionado pelo Aguardando implementação botão. A partir deste estado, você pode: Crie um incidente de segurança Para obter mais informações, consulte Crie um incidente de segurança . Crie uma solicitação de mudança Para obter mais informações, consulte Como criar uma solicitação de mudança no Conformidade de configurações. Resolver Em Anotações de resolução , Adicione o motivo pelo qual você está resolvendo a tarefa de correção. O estado se torna Resolvido. As anotações aparecem abaixo de Resolução guia relacionada. Excluir Confirme a exclusão. Remove a tarefa de correção.
Resolvidos(as)	Acionado a partir de Resolver botão. A partir deste estado, você pode: Crie um incidente de segurança Para obter mais informações, consulte Crie um incidente de segurança . Reabrir Faça a transição de volta para um estado aberto. Excluir Confirme a exclusão. Remove a tarefa de correção. As anotações aparecem abaixo de Anotações guia relacionada. As informações de resolução aparecem em Resolução guia relacionada. As anotações são refletidas no Anotações de trabalho De todos os resultados de testes associados à tarefa de correção.
Encerrado(a)	Acionado a partir de Fechar ou Marcar como falso positivo botão. A partir da v14.12 de Conformidade de configurações, você pode encerrar uma tarefa de correção marcando-a como falso positivo. A partir deste estado, você pode: Reabrir Faça a transição de volta para um estado aberto. Excluir Confirme a exclusão. Remove o grupo. As informações de fechamento aparecem em Adiar/encerrar guia relacionada. As anotações são refletidas no Anotações de trabalho De todos os resultados de testes associados à tarefa de correção.

• Se a Tarefa de correção estiver marcada como Encerrada ou Fixa e se o resultado de teste adicionado não for Encerrado ou Fixo, o estado do resultado do teste não mudará e o estado da tarefa de correção será alterado para Aberto.
• Quando você cria uma nova tarefa de correção ou divide uma tarefa de correção, o. Motivo e. Até os campos são reavaliados para tarefas de correção novas e antigas. Quando o estado de todos os resultados de testes é Adiado, o valor no Motivo e. Até os campos são acumulados para a tarefa de correção.
  • Se todos os resultados de teste em uma tarefa de correção forem adiados e tiverem o mesmo Motivo , em seguida, a tarefa de correção é atribuída da mesma forma Motivo . Caso contrário, o. Motivo o campo foi alterado para Nenhum .
  • A data em Até o campo é atualizado com a data mais próxima até de todas as tarefas de correção às quais os resultados do teste pertencem.
  Nota:

  Esta avaliação é feita pelo Rollup test result values to test result group and configuration testtrabalho agendado, que é executado a cada uma hora.
• . Visto pela última vez é maior que Data de resolução para um resultado de teste resolvido, o resultado do teste é reaberto. Em uma Tarefa de correção resolvida, se pelo menos um resultado de teste for reaberto durante a ingestão, a tarefa de correção será movida para o estado Em investigação.

Estados do resultado do teste

O estado de uma tarefa de correção também muda o estado dos resultados de testes associados. Este mecanismo tem dois casos:

Resultados de testes que pertencem a apenas uma tarefa de correção

Os resultados correspondem ao estado da tarefa de correção com três exceções:

• Se a tarefa de correção Muda seu estado para Encerrado e sua resolução (subestado) para Fixo, o item ignora essa mudança e, em seguida, retorna para o estado Aberto.
• Se a tarefa de correção Muda seu estado para Encerrado e sua resolução (subestado) para Cancelado, o item ignora essa mudança e retorna para o estado Aberto.
• Se o status da origem do resultado do teste for Corrigido (atualizado por uma verificação ou importação), quando a tarefa de correção Muda seu estado, o resultado do teste muda seu estado para Encerrado (corrigido), independentemente do estado da tarefa de correção está em.

Resultados de testes que pertencem a várias tarefas de correção

Os resultados do teste não correspondem ao estado da tarefa de correção automaticamente. Em vez disso, ele pesquisa entre todos os grupos associados para encontrar o estado com a maior precedência a ser aplicado. Este é o estado de precedência:

Encerrado (subestado: Resultado inválido) > Encerrado (subestado: Falso positivo) > Adiado > Resolvidos(as) > Aguardando implementação > Sob Investigação > Abertos(as)

Nota:

Encerrado (subestado: Fixo) e. Encerrado (subestado: Cancelado) são dois casos especiais.

Nota:

A partir de v15.0 de Conformidade de configurações. Resultado inválido o subestado foi descontinuado.

Exemplos de estado da tarefa de correção

Por exemplo:

Estado das tarefas de correção	Estado do resultado do teste
Grupo A: Abertos(as) > Sob Investigação Grupo B: Aberto	Sob Investigação Quando o Grupo A está sob investigação e o Grupo B está aberto, o resultado do teste muda para Em investigação, já que após a pesquisa, entre o Grupo A e o Grupo B, o Grupo A tem o estado com a precedência mais alta.
Grupo A: Em investigação Grupo B: Abertos(as) > Sob Investigação	Em investigação Quando o Grupo B está sob investigação e o Grupo A está sob investigação, o resultado do teste permanece como Sob investigação, já que após a pesquisa, entre o Grupo A e o Grupo B, eles têm o estado com a mesma precedência.
Grupo A: Em investigação Grupo B: Sob Investigação > Aguardando implementação	Aguardando implementação Quando o Grupo B está aguardando implementação e o Grupo A está sob investigação, o resultado do teste muda para Aguardando implementação, já que, após a pesquisa, entre o Grupo A e o Grupo B, o Grupo B tem o estado com a precedência mais alta.
Grupo A: Sob Investigação > Adiado Grupo B: Aguardando implementação	Adiado Quando o Grupo A é adiado e o Grupo B está aguardando implementação, o resultado do teste muda para Adiado, já que, após a pesquisa, o item 1 descobriu que, entre o Grupo A e o Grupo B, o Grupo A tem o estado com a maior precedência
Grupo A: Adiado Grupo B: Aguardando implementação > Encerrado (resultado inválido)	Encerrado (resultado inválido) > Adiado Quando o Grupo B é encerrado e a resolução (subestado) é Resultado inválido e o Grupo A é adiado, o resultado do teste muda para Encerrado (resultado inválido), já que após a pesquisa, entre o Grupo A e o Grupo B, o Grupo B tem o estado com a maior precedência.
Grupo A: Adiado Grupo B: Encerrado (resultado inválido) > Aberto (via reabrir)	Adiado Quando o Grupo B é reaberto e seu estado muda para Aberto e o Grupo A é adiado, o resultado do teste muda para Adiado, já que após a pesquisa, entre o Grupo A e o Grupo B, o Grupo A tem o estado com a maior precedência.
Grupo A: Adiado Grupo B: Aguardando implementação > Encerrado (falso-positivo)	Encerrado (falso-positivo) Quando o Grupo B é encerrado e a resolução (subestado) é falso-positivo e o Grupo A é adiado, o resultado do teste muda para Encerrado (falso-positivo), já que, após a pesquisa, entre o Grupo A e o Grupo B, o Grupo B tem o estado com a maior precedência.

Tabela 3. Casos especiais do estado do resultado do teste

Estado da tarefa de correção	Estado do resultado do teste
Grupo A: Sob Investigação Grupo B: Aguardando implementação > Encerrado (fixo ou cancelado)	Sob Investigação Quando o Grupo B é encerrado (subestado fixo ou subestado cancelado) e o Grupo A está sob investigação, o resultado do teste muda de Aguardando implementação (anteriormente, a precedência mais alta) para Em investigação (atualmente, a precedência mais alta).
Grupo A: Qualquer estado Grupo B: Qualquer estado	Se o status da origem do resultado do teste for Corrigido (atualizado por uma verificação ou importação), quando a tarefa de correção Muda seu estado, o resultado do teste muda seu estado para Encerrado (corrigido), independentemente de quais estados as outras tarefas de correção associadas estão em. A pesquisa de resultado de teste para a tarefa de correção o estado não ocorre.