Configure os modelos de entrega de turno

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • O administrador pode definir e configurar diferentes modelos de transferência de turno para que o responsável pelo turno crie registros de transferência de turno e os entregue à equipe do próximo turno.

    Antes de Iniciar

    Função necessária:
    • sn_escm_sh.shift_admin
    • sn_si.admin herda a função sn_escm_sh.shift_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Para configurar um modelo de Transferência de turno, o administrador cria um novo modelo de Transferência de turno ou abre um modelo existente no sistema base com o nome Modelo de turno de amostra e modifica os detalhes e seções de acordo com suas necessidades.

    O responsável pelo turno pode usar o modelo configurado para criar registros de log de transferência de turno e, em seguida, o relatório de transferência de turno é compartilhado com o próximo responsável pelo turno ativo e a equipe.
    Nota:
    Apenas os modelos de entrega de turno ativos ficam visíveis para o responsável pelo turno criar registros de log de entrega.

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de resposta a incidentes de segurança > Administração.
    2. Navegar até Transferência de turno > Configurações do modelo.
      A página Configurações do modelo é exibida.
      Nota:
      Como parte do sistema base, você recebe uma configuração predefinida do modelo de transferência de turno para exibir, editar ou modificar o modelo de transferência de turno. No entanto, você não pode criar ou excluir a configuração predefinida do modelo de Entrega de turno.
      Figura 1. Configurações do modelo de entrega de turno
      Configurações do modelo de entrega de turno
    3. Para criar um novo modelo de entrega de turno, selecione Novo .
    4. No formulário Detalhes, preencha os campos.
      Tabela 1. Crie um novo modelo de entrega de turno
      Campo Descrição
      Nome Nome do modelo de entrega de turno. Por exemplo, Modelo de SIR.
      Aplicação Nome da aplicação para a qual você está criando o modelo de Entrega de turno. Por exemplo, Espaço de resposta a incidentes de segurança.
      Ativo Opção para indicar se o modelo de entrega de turno está ativo. Habilite esta opção para ativar o modelo de entrega de turno.
      Descrição Descrição do modelo de entrega de turno.
      Configuração da menção de registro Use este campo para configurar os detalhes de menção de registro do editor de Rich Text (RTE). A entrada é uma matriz de objetos JSON com os seguintes campos:
      • SourceTable : Nome da tabela de origem.
      • rótulo : Nome do rótulo a ser exibido.
      • FilterCondition Consulta codificada para filtragem
      • campo S: Selecione os campos para consultar o padrão

      Configuração de amostra que você pode copiar e colar no campo de configuração Menção de registro.

      [
    {
        "sourceTable": "incident",
        "label": "Incidents",
        "filterCondition": "active=true",
        "fields": [
            "number"
        ]
    }
]

      Para copiar a configuração de amostra, use Copiar para a área de transferência Ação no painel Assistência contextual. Em seguida, você pode fazer modificações adicionais com base em seus requisitos.
      Modelo Crie um modelo de entrega de turno usando seções. Certifique-se de que haja pelo menos uma seção para que os analistas possam contribuir com os registros de log de transferência de turno com base no modelo.
      O modelo pode ter texto estático, imagens e assim por diante, nas seções apropriadas. Você pode copiar e colar imagens diretamente no campo Modelo. Você pode criar seções no modelo usando o seguinte código:
      ${section:Section Label}
      Exemplo: 
      ${section:Key Incidents/Events During Current Shift}
${section:Incidents/Events to Monitor or Follow Up}
${section:System/Infrastructure Updates}
${section:Next Steps for Incoming Shift}
${section:References}
      Nota:
      Para obter mais informações, consulte Assistência contextual no painel direito.
    5. Para usar e modificar um modelo de transferência de turno existente, selecione Modelo de turno de amostra .
      Figura 2. Modelo de entrega de turno
      Crie um novo modelo de entrega de turno
    6. Atualize o modelo de entrega de turno de acordo com seus requisitos.
    7. Selecione Visualização Para exibir a visualização em tempo de execução do modelo de Transferência de turno.

      O relatório gera uma visualização com base na configuração do modelo de entrega de turno.

      Figura 3. Visualização do modelo de entrega de turno
      Visualização do modelo de entrega de turno
    8. Selecione Salvar Para salvar o modelo de entrega de turno.

    O que Fazer Depois

    Para saber como gerenciar registros de transferência de turno na exibição de lista e executar ações como criar, editar, copiar ou excluir registros de transferência de turno, consulte Gerencie registros de entrega de turno.