Inicie uma chamada em conferência na Resposta a incidentes de segurança

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Usando a chamada em conferência, os analistas de segurança podem colaborar com outros analistas e usuários afetados em tempo real. Essas chamadas facilitam a troca de informações para ajudar a resolver incidentes.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de ter instalado e ativado os seguintes apps e plug-ins:
    • Notify (com.snc.notify).
    • Notify componentes de IU para o app Espaços configuráveis.
    • Quadro de tarefas visuais (com.devsnc.snb_vtb)

    Função necessária: sn_si.analista ou sn_si.manager

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de resposta a incidentes de segurança.
    2. Abra um incidente de segurança para o qual você deseja iniciar uma chamada em conferência.
    3. Selecione Colabore e, em seguida, selecione Iniciar uma chamada ou você pode selecionar o ícone de chamada em conferência Ícone de chamada em conferência no SIRe, em seguida, selecione o ícone de adição.
      Iniciar chamada em conferência no SIR.

      A janela pop-up Iniciar chamada em conferência é exibida.

    4. Selecione uma ponte de conferência no Ponte de conferência campo.
    5. Forneça um título para a chamada em conferência em Título .
      Nota:
      Por padrão, o título do incidente é preenchido como o título da chamada. Você pode modificar o título padrão.
    6. Adicione ou remova participantes da chamada em Adicione participantes .
      Nota:
      Com base na configuração nas configurações de chamada em conferência, uma lista pré-preenchida de participantes é adicionada a. Adicione participantes ou um Recomendações a lista de participantes está disponível. Para obter mais informações, consulte Gerencie usuários e grupos de chamadas em conferência.
    7. Forneça uma breve descrição para iniciar a chamada em conferência.
    8. Selecione Iniciar.

      A chamada em conferência é iniciada na ponte de conferência selecionada. Todos os participantes recebem notificação por e-mail e por meio da ponte de conferência. Os participantes podem usar o link ou a notificação para ingressar na chamada.

    9. Abra o incidente associado em Resposta a incidentes de segurançaaplicação para exibir os detalhes da chamada em conferência.
    10. Opcional: Selecione Copiar convite para adicionar participantes em uma chamada ativa.
    11. Selecione Encerrar chamada.
      Quando o participante final sai da chamada em conferência, a chamada é encerrada
    12. Opcional: Para reiniciar uma chamada em conferência, navegue até Concluído e selecione Reiniciar opção da chamada em conferência necessária.