Gestão de incidentes graves de segurança Integração de chamada em conferência

Com Gestão de incidentes graves de segurançaintegração de chamadas em conferência, você pode colaborar com seus clientes e agentes pares para resolver problemas do cliente usando as opções de compartilhamento de vídeo e tela em Microsoft Teams, Cisco Webex, ou ZoomDa aplicação MSIM.

. Gestão de incidentes graves de segurançaA integração de chamada em conferência permite integrar o canal de comunicação em conferência com o. Notifycanal de comunicação gerenciando e iniciando um Microsoft Teams, Cisco Webex, ou Zoomreunião diretamente do Gestão de incidentes graves de segurançaaplicação.

Como gerente de MSI, você pode usar a integração de chamada em conferência do MSIM para iniciar Microsoft Teams, Cisco Webexou Zoomreuniões. Integre o. Gestão de incidentes graves de segurançaChamada em conferência com os provedores de serviços terceirizados como um canal de comunicação para se reunir com as partes interessadas para resolver os incidentes de segurança graves.

Principais recursos

. Incidente grave de segurançaA integração de chamada em conferência de gestão fornece os seguintes recursos principais:

• Os gerentes de MSI podem iniciar um Microsoft Teams, Cisco Webex, ou Zoomchamada em conferência diretamente do incidente de segurança grave.
• Convide participantes adicionais para a chamada.
• Exibir gravações de chamadas e detalhes de bate-papo.
• Envia convites aos participantes por e-mails e. Microsoft Teamsbate-papo.

• Como iniciar uma chamada em conferência
  Inicie uma chamada em conferência a partir de uma tarefa ou de uma segurança grave convidando um ou mais usuários para ingressar em uma chamada em conferência. A chamada em conferência será iniciada somente quando pelo menos dois participantes ingressarem.
• Como adicionar participantes a uma chamada em conferência
  Adicione participantes a uma chamada em conferência usando a opção de pesquisa no Iniciar chamada em conferência pop-up para localizar e adicionar os participantes necessários. Você também pode adicionar participantes selecionando os participantes na lista de recomendações, que fornece recomendações de participantes para adicionar à chamada em conferência.
• Silenciar participantes em uma chamada em conferência
  Como gerente de MSI ou host de chamada em conferência, você tem a opção de silenciar um participante específico ou todos os participantes na chamada em conferência.
• Exibir detalhes da chamada em conferência
  As chamadas em conferência são listadas como atividades do sistema na seção Atividade do incidente de segurança grave e também listadas na lista relacionada Chamadas em conferência. Você pode exibir detalhes como nome da ponte de conferência, nome do organizador, data, hora, duração da chamada, participantes ativos e inativos.
• Integrar chamadas de conferência do MSIM com Microsoft Teams
  A chamada em conferência Microsoft Teamsa integração permite gerenciar e iniciar um Microsoft Teamschamada em conferência diretamente de um incidente de segurança grave.
• Integrar chamadas de conferência do MSIM com Zoom
  A chamada em conferência Zooma integração permite gerenciar e iniciar um Zoomchamada em conferência diretamente de um incidente de segurança grave.
• Integrar chamadas de conferência do MSIM com Cisco Webex
  A chamada em conferência do MSIM Cisco Webexa integração permite gerenciar e iniciar um Cisco Webexchamada em conferência diretamente de um incidente de segurança grave.

Conceitos relacionados

• Estabeleça conexões de gráfico e REST em Now Platform

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• Configuração Microsoft SharePointBiblioteca de documentos
• Estabeleça a conexão do MS Teams Graph em Now Platform