Faça login no Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular

Abra o app Resposta a incidentes de segurança para celular e adicione um Now Platform®Instância com resposta a incidentes de segurança para seu dispositivo móvel.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_si.analista

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Tempo para concluir esta tarefa: 5-10 minutos.

Verifique se você concluiu as etapas de configuração descritas em Configure a check-list para Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular.

Figura 1. Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular

Procedimento

1. Em seu dispositivo móvel, toque em ServiceNow Agent para abri-lo.

   

   Se você ainda não estiver conectado a um Now Platform, a tela Instâncias é exibida.
2. . Now Platforminstância com Resposta a incidentes de segurançaa aplicação principal ainda não foi adicionada ao seu dispositivo móvel. siga estas etapas para adicioná-la.
   1. Na tela Instâncias exibida, toque em .
      Uma tela é exibida solicitando que você insira e salve um endereço de Now Platforminstância.
   2. Preencha os campos.

      Campo	Descrição
      Insira o endereço da instância ou digitalize um código QR.	Escolha uma opção para continuar: Antes de .service-now.com , insira o nome do seu Now Platform, por exemplo, sirmobilidade . Insira um endereço. Este endereço é o URL do seu Now Platforminstância que você deseja exibir em seu dispositivo móvel, por exemplo, https://sirmobileny.service-now.com. Digitalize um código QR.
      (Opcional) Insira o apelido	Insira um apelido para esta instância. Se você tiver várias instâncias adicionadas ao dispositivo, os apelidos poderão ajudá-lo a localizar rapidamente uma instância do Now Platform.

   3. Toque em Salvar e fazer login.
3. Em ServiceNowTela de login exibida, insira o nome de usuário e a senha do Now Platforminstância que você deseja adicionar e tocar em Login .
   A tela principal Incidentes de segurança é exibida. Você fez login com sucesso em Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular.
4. Depois de fazer login, verifique se as notificações estão habilitadas no Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular.
   1. Na tela principal na parte inferior, toque em Notificação .
   2. Na tela Notificações, toque em Habilitar notificações se não estiver habilitado.
      Notificações do Now PlatformSão exibidos na tela Notificações no Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular.
5. Depois de fazer login em uma instância em seu dispositivo móvel, esse será o padrão Now Platforminstância no dispositivo.
   Se você quiser exibir outro Now Platformno dispositivo, você deve fazer logout da instância padrão. Para fazer logout:
   1. Toque no ícone de configurações.
   2. Toque em Logout .
      A tela Instâncias é exibida com qualquer Now Platforminstâncias que você adicionou ao dispositivo móvel.
   3. Opcional: Toque em outra instância para fazer login nela ou, como alternativa, siga as etapas anteriores para adicionar outra instância.

   Se a tela Instâncias para Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celularnão é exibido depois que você toca em ServiceNow Agent em seu dispositivo, verifique se ServiceNow Agent é permitido como um app confiável em seu dispositivo. Para permitir o acesso como um app confiável, navegue até as configurações e a gestão geral de dispositivos em seu dispositivo e toque na opção (Confiável app etc.) para permitir o acesso.

   Se uma mensagem de erro for exibida depois que você inserir suas credenciais na tela de login, verifique se o nome de usuário e a senha do Now Platforma instância está correta.

   Se você tiver problemas para exibir a tela principal, verifique sua conexão de rede.

   Se você não conseguir exibir a tela Instâncias depois de tocar em ServiceNow Agent app, tente desinstalá-lo do seu dispositivo. Verifique se você tem a versão mais atual do app da Apple iOSApp Store ou o. GooglePlay Store e tente reinstalá-la.