Exiba, edite e atribua incidentes de segurança em aberto com o. Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular

Como analista de incidentes de segurança, exiba, edite e atribua em aberto Resposta a incidentes de segurança( SIR) incidentes de segurança do seu dispositivo móvel. Exiba listas relacionadas e a trilha de auditoria das anotações de trabalho para obter mais detalhes sobre incidentes.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_si.analista

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Na lista de registros, atribua um incidente de segurança em aberto a você mesmo ou reatribua-o. Como alternativa, exiba os detalhes e as listas relacionadas do registro ou adicione uma anotação de trabalho antes da atribuição. Tempo para concluir esta tarefa: 5-10 minutos.

Procedimento

1. Se você não estiver conectado ao Now Platformem seu dispositivo móvel, consulte Faça login no Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular.
2. Com a página principal Incidentes de segurança exibida, toque em Incidentes em aberto .

   Se você sair do Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celularDepois de fazer login, toque no app Now Agent a qualquer momento para retornar à última tela exibida.

   

   A tela Incidentes em aberto é exibida com uma lista de registros de incidentes de segurança em aberto.

   

3. Opcional: Consulte PESQUISE incidentes de segurança com Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celularpara pesquisar incidentes de segurança que correspondam a critérios específicos.
   Como alternativa, com o ícone de filtro ( ) exibido, Defina filtros para limitar o número de registros na lista. A filtragem de registros em telas no aplicativo para celular funciona como a filtragem com um construtor de condições na Now Platform.
4. Para atribuir um incidente a si mesmo ou reatribuí-lo diretamente na lista de incidentes de segurança em aberto, deslize para a esquerda em um registro para abrir o menu.
5. Escolha um no menu exibido para continuar.

   Opção	Descrição
   Atribuir a Mim	Atribua o incidente de segurança a você mesmo. Se o incidente de segurança já estiver atribuído a você, esta opção não será exibida.
   Reatribuir	Para atribuir ou reatribuir o grupo de atribuição: Toque em Grupo de atribuição. Toque em um grupo da lista exibida ou insira texto no campo de pesquisa. O grupo deve ser um grupo de atribuição relacionado à segurança. Para atribuir ou reatribuir o incidente de segurança a um membro do grupo de atribuição: Toque em Atribuído a. . Toque em um nome da lista exibida ou insira texto no campo de pesquisa. Toque no ícone de envio ( ) ou Enviar para salvar e enviar suas mudanças.

6. Como alternativa, para exibir os detalhes de um registro de incidente de segurança em aberto e ver mais registros associados e listas relacionadas, com a tela Incidentes em aberto exibida, toque em um registro na lista.
7. No registro aberto exibido, escolha uma opção na tabela a seguir para continuar.

   

   Opção	Descrição
   Toque no ícone de menu ( ) no canto superior direito da tela.	No menu exibido, escolha uma das seguintes opções. Toque em Editar . Com a tela Editar incidente de segurança exibida, toque em um campo para expandi-lo e escolha uma ou mais das opções exibidas. Como alternativa, toque no ícone de pesquisa e insira o texto. Para reatribuir o incidente, toque em Reatribuir ou Atribuir a mim . Siga as instruções descritas na tabela anterior. Após concluir as edições, toque no ícone de envio ( ) ou Enviar para salvar suas mudanças e atualizar o incidente de segurança.
   Fluxo de atividades	Com a guia Fluxo de atividades selecionada, revise a trilha de auditoria de anotações de trabalho, atividades e comentários adicionais do registro. Toque no ícone de mais ( ) para adicionar uma anotação de trabalho ou anexar um arquivo.
   Lista relacionada	Com a guia Lista relacionada selecionada, exiba os itens de todas as listas relacionadas do incidente de segurança preenchidas. Toque em um item na lista exibida para exibir os detalhes de uma lista relacionada. Nas listas de itens exibidas, toque em um item para continuar a exibir os fluxos de atividades e as listas relacionadas associadas ao incidente de segurança primário.
   Ícones da tela na parte inferior da tela.	Na parte inferior da tela, escolha um para continuar. Toque no ícone Incidentes de segurança para retornar à tela principal. Se exibido, toque em um ícone para abrir outro ServiceNow®aplicativo para celular. Toque em Notificação para exibir notificações do Now Platforme o. Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular. Toque em Configurações e escolha um para continuar. Exibir informações sobre Now Platformem seu dispositivo. Logout do atual Now Platforminstância.