Configure a check-list para Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular

A check-list a seguir inclui as tarefas de configuração que você deve concluir em Now Platform®e em seu dispositivo móvel antes de usar o. Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular.

Antes de Iniciar

Como opção, imprima esta check-list e use-a para orientá-lo nas tarefas de configuração necessárias para o. Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular. Verifique se cada item na lista está concluído para que você possa exibir e editar SIRincidentes de segurança em seu dispositivo móvel.

Os itens da lista de verificação são exibidos em texto realçado. Cada item na coluna da direita é fornecido com mais informações. Tempo estimado para concluir esta tarefa: 15-20 minutos.

Funções necessárias: administrador, sn_si.analista

Tabela 1. Check-list para celular

Item	Descrição
	Como um usuário com a função de administrador, verifique se você tem o. Resposta a incidentes de segurançaaplicação principal instalada em um Now Platforminstância. Este é o. Now Platforminstância que você exibe em seu dispositivo móvel. Nota: . Resposta a incidentes de segurançaaplicação principal e o. Now Platforma instância deve ser da mesma versão da família. Para verificar se a aplicação principal está instalada na sua instância, navegue até Plug-ins E pesquise Resposta a incidentes de segurança. . Resposta a incidentes de segurançaa aplicação principal ainda não está instalada, clique em Instalar para instalá-lo. Para obter mais informações sobre como instalar o. Resposta a incidentes de segurançaaplicação principal, consulte Instalar e configurar Resposta a incidentes de segurança. . Resposta a incidentes de segurançaA aplicação principal não está visível em Plug-ins. Para obter mais informações sobre como instalar aplicações principais e direitos a aplicações, consulte Operações de segurança e o. ServiceNow Store.
	Como um usuário com a função de administrador, verifique se você tem o. Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celularinstalado no Now Platforminstância que você deseja exibir em seu dispositivo móvel. Nota: . Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celulare o. Now Platforma instância deve ser da mesma versão da família. Baixe e instale o. Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celularem ServiceNow Storeem seu Now Platforminstância. Quando você instala o. Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celularsuas dependências, com.glide.sg e com.glide.sg.agent_native_client, também estão instaladas. Para verificar se essas dependências estão instaladas: Navegue até Plug-ins . PESQUISE os IDs do plug-in (com.glide.sg e com.glide.sg.agent_native_client). Se não estiverem ativados, ative estes plug-ins. Esses plug-ins são necessários para Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular. Para obter mais informações sobre como instalar aplicações e direitos a aplicações, consulte Operações de segurança e o. ServiceNow Store.
	Como um usuário com Now Platformfunção de administrador, verifique se você atribuiu usuários móveis com as funções necessárias em seu Now Platforminstância. Para exibir as funções atribuídas a um usuário, navegue até Usuários e Grupos > Usuários. Selecione o nome de usuário seguido pela lista relacionada Funções. Todas as funções atribuídas a este usuário são exibidas. Verifique se um usuário foi atribuído ou atribua a um usuário a função de biblioteca de infraestrutura de TI (itil). Os usuários com a função itil podem criar, abrir, atualizar e fechar incidentes de segurança. Somente usuários com a função itil podem ter tarefas atribuídas a eles. Verifique se um usuário foi atribuído ou atribua um usuário com a função de analista de segurança (sn_si.analista). Os usuários com a função sn_si.analista podem ler e editar registros de incidentes de segurança. Esta função é adicionada automaticamente quando você atribui a função itil. Verifique se você criou todos os grupos de atribuição necessários e atribuiu usuários móveis a esses grupos. Nota: Se você tiver um grande número de usuários para o aplicativo para celular, como alternativa, poderá atribuir a função sn_si.analista a um grupo. Cada usuário que você adicionar ao grupo herda esta função. Para obter mais informações sobre analistas de segurança, consulte Atribuindo analistas de segurança. Para obter mais informações sobre usuários e atribuição de funções a usuários e grupos, consulte Administração de usuários .
	Como um usuário com a função sn_si.analista, baixe o mais recente ServiceNow®App do agente em seu dispositivo móvel. A versão mais atual do app Agent está disponível na Apple iOSApp Store e o. GooglePlay Store.
	Como um usuário com a função sn_si.analista, verifique se as notificações estão habilitadas em seu dispositivo móvel e em seu Now Platforminstância. As notificações informam quando incidentes de segurança críticos são atribuídos a você ou ao seu grupo de atribuição. Para ajudá-lo com a correção oportuna, depois de habilitar as notificações, clique em uma notificação no Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celularpara navegar diretamente para o incidente de segurança. Para habilitar notificações em Now Platformpara que eles sejam exibidos em seu dispositivo móvel, siga estas etapas. Verifique se você baixou e instalou o. Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celularem seu Now Platforminstância. Em Configurações do sistema em Now PlatformEm Notificações, verifique se você habilitou o. Aplicação móvel da ServiceNow . Para obter mais informações sobre como configurar notificações, consulte Definindo preferências de notificação do usuário na IU principal . Now Platform as notificações também são exibidas na tela mensagens do seu dispositivo móvel. Verifique se as notificações também estão habilitadas nas configurações do seu dispositivo móvel.

Você configurou com sucesso seu dispositivo móvel e o. Now Platformpara Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular. A próxima etapa é fazer login em Now Platformcom seu dispositivo móvel.