Segmentos de encerramento

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Defina os segmentos de encerramento.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Interação > Segmentos de encerramento.
      A tela Segmentos de encerramento de interação é exibida.
    2. Siga um destes procedimentos:
      • Para editar um segmento existente, selecione o nome do segmento.
      • Para criar um novo segmento, selecione Novo.
    3. Preencha os campos:
      Campo Descrição
      Estado
      Aberto em
      Agente
      Interação
      Configuração de encerramento
      Segmentado
      Externo
      Tabela de segmentos
      ID de segmento externo
      ID de segmento
      Código de encerramento
      Anotações
      Tempo esgotado
      Enviado em
      Aguardando confirmação
      Confirmado em
    4. Selecione Atualizar se estiver atualizando um segmento existente ou Enviar se estiver criando um novo segmento.