Tecnologia operacional Classes de extensão (OT)

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 22 min. de leitura

    • O app da Store Modelos de classe de IC do CMDB adiciona ou atualiza classes para Tecnologia operacional (OT).

    O app Modelos de classe de IC do CMDB adiciona modelos de classe que estendem a hierarquia de classes CMDB, incluindo descrições de classe, regras de identificação, entradas de identificador e, se aplicável, relacionamentos dependentes. Você pode usar as classes adicionadas como qualquer outra classe CMDB. Aplicações como Padrões de descoberta e mapeamento de serviços podem usar as extensões de classe para preencher ICs e descobrir tecnologias e software.

    Modelo de dados Tecnologia operacional (OT)

    O modelo de dados Tecnologia operacional (OT) foi criado para habilitar o gerenciamento de dados de "Dispositivo de OT". Tecnologia operacional que controla equipamentos industriais pode ser baseado em hardware de classe de TI (computadores, servidores, mecanismo de rede e assim por diante) ou em perfis de hardware específicos não incluídos no ServiceNow modelo de classe de TI (PLCs, IHMs, Estações de Trabalho de Engenharia, Historiadores, e assim por diante). Portanto, um único dispositivo de OT no modelo de dados de OT inclui dois componentes primários:

    1. Um registro de classe de CI. Pode ser um CI de classe de TI ou OT.
    2. Um registro de detalhes do dispositivo de OT. Descreve o tipo de dispositivo de OT (função) e outros atributos específicos de OT.

    Cada dispositivo de OT em CMDB pode ser diferenciado por ter uma referência de "Detalhes do dispositivo de OT" [campo de referência cmdb_ot_entity] para um registro específico de detalhes do dispositivo de OT [tabela cmdb_ot_entity]. Esta é uma referência bidirecional; a referência ot_device na tabela cmdb_ot_entity faz referência ao registro de IC. Se a referência cmdb_ot_entity de um determinado registro de IC não estiver vazia, o IC será considerado um dispositivo de OT.

    Por exemplo, um dispositivo de OT de IHM (Interface homem-máquina) pode ser composto de pelo menos duas maneiras diferentes.
    1. Um IC de computador com um registro de detalhes do dispositivo de OT descrevendo seu “Tipo de dispositivo de OT” como IHM.
    2. Um IC de IHM com um registro de detalhes do dispositivo de OT descrevendo seu “Tipo de dispositivo de OT” também como IHM.

    Os registros de dispositivo de OT incluem um registro na tabela cmdb_ot_entity.

    Desta forma, uma lista de IHMs pode ser derivada e uma lista de todos os computadores em uma empresa também pode ser derivada.

    Para obter mais detalhes sobre o modelo de dados de OT, consulte Implementing the CSDM framework for Operational Technology.

    Você pode usar as classes adicionadas como qualquer outra classe do CMDB. Aplicações como Descoberta para Tecnologia operacional e Service Graph Connector for Tecnologia operacional (Excel) usam essas extensões de classe para preencher ICs e descobrir várias tecnologias e software. Para saber mais, consulte:
    Nota:
    Em Tecnologia operacional, os ICs usados em uma rede de OT para automatizar um processo industrial são geralmente chamados de dispositivos de OT. Este termo não deve ser confundido com um registro de dispositivo comumente usado na prática de Gestão de ativos.

    Estrutura de esquema de Tecnologia operacional (OT)​


    Relacionamentos e referências no esquema de tecnologia operacional.

    Classes

    Esta seção lista as classes que a aplicação da loja Modelos de classe de IC do CMDB adiciona ou atualiza. Consulte a tabela de colunas de classe para obter mais detalhes sobre as colunas adicionadas a cada classe. Para obter a lista de classes no sistema base, incluindo classes que esta aplicação pode estender, consulte Descrições das tabelas do CMDB.

    Modelos de classe de IC do CMDB: a versão 1.69.0 adiciona as seguintes classes para Tecnologia operacional (OT).
    Classe Estende Descrição
    Instalação de firmware [cmdb_firmware_install]
    Chave/Valor [cmdb_key_value]
    Instância de software [cmdb_sam_sw_install]
    Modelos de classe de IC do CMDB: a versão 1.30 adiciona as seguintes classes para Tecnologia operacional (OT).
    Classe Estende Descrição
    CNC [cmdb_ci_ot_cnc] cmdb_ci_ot_control Controle Numérico de Computador, usado para controle automatizado de ferramentas de usinagem, como brocas, tornos, fresas e impressoras 3D.
    DCS [cmdb_ci_ot_dcs] cmdb_ci_ot_control Sistema de controle distribuído. Atinge o controle usando inteligência distribuída sobre o processo controlado, em vez de por uma só unidade localizada centralmente.
    DPU [cmdb_ci_ot_dpu] cmdb_ci_ot_control Unidades de processamento distribuídas. ICS em uma rede dedicada, com cada DPU gerenciando milhares de pontos de E/S.
    EWS [cmdb_ci_ot_ews] cmdb_ci_ot_supervisory Estação de trabalho de engenharia. Uma plataforma de computação para configuração, manutenção e diagnóstico de aplicações ICS e outros equipamentos do sistema de controle.
    Historiador [cmdb_ci_ot_historian] cmdb_ci_ot_supervisory Historiador de dados. Um banco de dados centralizado que oferece suporte à análise de dados para processos industriais.
    HMI [cmdb_ci_ot_hmi] cmdb_ci_ot_supervisory Interface homem x máquina. Hardware ou software por meio do qual um operador interage com um controlador.
    IED [cmdb_ci_ot_ied] cmdb_ci_ot_control Dispositivo Eletrônico Inteligente. Recebe ou envia dados/controle de/para uma fonte externa das redes de energia.
    Atuador industrial [cmdb_ci_ot_industrial_actuator] cmdb_ci_ot_field_device Componente de uma máquina que é responsável por mover e controlar um mecanismo, como abrir uma válvula.
    Unidade industrial [cmdb_ci_ot_industrial_drive] cmdb_ci_ot_field_device Equipamento usado para controlar a velocidade do maquinário. Pode ser um dispositivo mecânico eletromecânico, hidráulico ou eletrônico.
    Impressora 3D industrial [cmdb_ci_ot_industrial_3d_printer] cmdb_ci_ot_control Dispositivo usado em manufatura aditiva para a construção de um objeto tridimensional a partir de um modelo CAD ou um modelo digital 3D.
    Robô industrial [cmdb_ci_ot_industrial_robot] cmdb_ci_ot_field_device Sistema robótico usado para fabricação.
    Sensor industrial [cmdb_ci_ot_industrial_sensor] cmdb_ci_ot_field_device Dispositivo sensor usado para monitorar a integridade do equipamento
    Mecanismo de rede [cmdb_ci_netgear] cmdb_ci_hardware Equipamento de rede é um dispositivo eletrônico necessário para comunicação e interação entre dispositivos em uma rede de computadores.
    Tecnologia de operações [cmdb_ci_ot] cmdb_ci_hardware Classe base para Tecnologia operacional, usada para controle industrial. Por exemplo, na fabricação.
    Cliente OPC [cmdb_ci_ot_opc_client] cmdb_ci_ot_supervisory Módulo de software que permite que as aplicações adquiram dados de um Servidor OPC ou conduzam o controle de supervisão usando um Servidor OPC.
    Servidor OPC [cmdb_ci_ot_opc_server] cmdb_ci_ot_control Módulo de software que permite que as aplicações forneçam os dados delas para o mundo externo usando OPC.
    Módulo de controle de OT [cmdb_ci_ot_control_module] cmdb_ci_ot_control Módulo como um PLC ou DCS conectado a um sistema de controle de OT.
    Sistema de controle de OT [cmdb_ci_ot_control] cmdb_ci_ot Classe base para sistemas de controle industrial (ICS), geralmente no Purdue Model Nível 1 ou 2.
    Sistema de supervisão de OT [cmdb_ci_ot_supervisory] cmdb_ci_ot Classe base para sistemas de supervisão, geralmente no Purdue Model Nível 2 ou 3
    Serviço do sistema de TO [cmdb_ci_ot_system_service] cmdb_ci_ot_system Categoria de tecnologia e sistemas que são usados para gerenciar, controlar e monitorar processos físicos, máquinas e operações industriais.
    PLC [cmdb_ci_ot_plc] cmdb_ci_ot_control Controlador lógico programável. Usado para controlar dispositivos de OT.
    Conversor de protocolo [cmdb_ci_protocol_converter] cmdb_ci_hardware_network_gear Dispositivo usado para converter o protocolo padrão ou proprietário de um dispositivo para o protocolo adequado a outro dispositivo ou ferramentas a fim de atingir a interoperabilidade.
    Sistema de controle de inspeção de qualidade [cmdb_ci_ot_qics] cmdb_ci_ot_control Sistemas de controle que auxiliam especificamente nas funções de qualidade e inspeção.
    RTU [cmdb_ci_ot_rtu] cmdb_ci_ot_control Unidade terminal remota. Unidade de controle e aquisição de dados com finalidade especial projetada para oferecer suporte a estações remotas DCS e SCADA
    Cliente SCADA [cmdb_ci_ot_scada_client] cmdb_ci_ot_supervisory Controle de supervisão e aquisição de dados. Cliente que permite a um operador gerenciar um servidor SCADA.
    Servidor SCADA [cmdb_ci_ot_scada_server] cmdb_ci_ot_control Controle de supervisão e aquisição de dados. Sistema capaz de coletar e processar dados e aplicar controles operacionais à distância.

    Colunas de classe

    Modelos de classe de IC do CMDB: a versão 1.30 adiciona as seguintes colunas às respectivas classes.
    Tabela 1. Tecnologia operacional Classe (OT) [cmdb_ci_ot]
    Colunas adicionadas Descrição
    firmware_version ​Versão de firmware relatada pela origem de descoberta.
    hardware_version ​Versão de hardware relatada pela origem de descoberta.
    Tabela 2. Classe Sistema de controle de OT [cmdb_ci_ot_control_system]
    Colunas adicionadas Descrição
    has_module Valor verdadeiro/falso que descreve se o sistema tem módulos, como arquitetura de chassi/lâmina.
    backplane_name Nome ou número da cadeia de caracteres relatada pelo sistema para o backplane.
    backplane_id ID exclusivo relatado pelo sistema para o backplane
    Tabela 3. Classe Módulo de controle de OT [cmdb_ci_ot_control_module]
    Colunas adicionadas Descrição
    slot_number Slot relatado no sistema de controle que este módulo está usando.
    module_type Tipo de módulo relatado pela origem da descoberta.
    Tabela 4. Classe Dispositivo de campo de OT [cmdb_ci_ot_field_device]
    Colunas adicionadas Descrição
    device_type Lista que descreve se o dispositivo fornece entrada, saída ou ambos para o sistema de controle primário.
    Tabela 5. Classe Serviço do sistema de TO [cmdb_ci_ot_system_service]
    Colunas adicionadas Descrição
    display_name Nome do sistema de TO.
    isa_entity_site Local onde o sistema de TO está localizado.

    Exibição de formulário

    Todas as classes de extensão de Tecnologia operacional (OT) têm uma exibição de formulário "Exibição padrão" que inclui o atributo Detalhes do dispositivo de OT na parte superior do formulário. A tabela a seguir lista as outras classes que têm a exibição de Tecnologia Operacional (OT) no menu de contexto do formulário. Esta é a exibição de formulário padrão para usuários com a função cmdb_ot_viewer para as seguintes classes.

    Classe Descrição
    hardware de base [cmdb_ci_hardware] Classe base para hardware.
    computador de base [cmdb_ci_computer] Uma extensão da tabela de Hardware que captura as propriedades do computador.
    servidor de base [cmdb_ci_server] Classe base para todos os tipos de servidores.
    servidor linux [cmdb_ci_linux_server] Servidor que executa o software do Linux.
    servidor Windows [cmdb_ci_win_server] Um servidor que executa o sistema operacional Microsoft Windows Server.
    Classe base do dispositivo IoT [cmdb_ci_iot] Tabela primária que contém tipos de dispositivo da Internet das Coisas.
    Firewall de IP e classes estendidas [cmdb_ci_ip_firewall] Contém todos os firewalls da rede.
    Roteador IP [cmdb_ci_ip_router] Especialização da tabela Mecanismo de rede [cmdb_ci_netgear].
    Comutador de IP [cmdb_ci_ip_switch] Especialização da tabela Mecanismo de rede [cmdb_ci_netgear].
    Conversor de protocolo [cmdb_ci_protocol_converter] Dispositivo usado para converter o protocolo padrão ou proprietário de um dispositivo para o protocolo adequado a outro dispositivo ou ferramentas a fim de atingir a interoperabilidade.

    As classes não incluídas na tabela não têm a exibição de Tecnologia operacional (OT) por padrão. Para quaisquer classes adicionais necessárias, é possível adicionar a exibição de Tecnologia operacional (OT) ao menu de contexto do formulário. Para obter mais informações sobre as opções do menu de contexto do formulário, consulte Form context menu.

    Funções e lógica de controle de acesso (ACLs)

    As funções a seguir estão associadas às classes Tecnologia operacional (OT) [cmdb_ci_ot] e às segintes tabelas relacionadas:
    Administrador (cmdb_ot_admin)
    Pode criar, ler, atualizar e excluir registros de OT. Um administrador também pode editar o Tipo de dispositivo de OT no formulário de dispositivo de OT e gerenciar configurações específicas nas tabelas de entidade de OT.
    Editor (cmdb_ot_editor)
    Pode criar, ler, atualizar e excluir registros de dispositivos de OT.
    Visualizador (cmdb_ot_viewer)
    Pode ler registros de dispositivo de OT.
    Nota:
    Para as tabelas cmdb_ci_ot e cmdb_ot_entity:
    • Um usuário deve ter uma dessas três funções de OT para exibir dispositivos de OT.
    • Os usuários de TI com uma função itil atribuída não podem exibir dispositivos de OT na tabela cmdb_ci_ot e registros na tabela cmdb_ot_entity. Os usuários de TI ainda podem ver classes de ativos de TI, como Computador e Software Instalado.

    Os clientes de OT podem querer restringir o acesso a dispositivos de OT de usuários com uma função somente de TI (itil), para funções de visualizador e de administrador.

    Estruturas de relacionamentos de chave

    Use os seguintes relacionamentos de chave como diretrizes importantes ao criar ICs Tecnologia operacional (OT):

    Entidade de OT
    Como qualquer classe de IC pode ser encontrada em uma rede de OT, a tabela de entidades de OT [cmdb_ot_entity] captura atributos adicionais necessários em um ambiente de OT:
    Atributo Descrição
    Criticalidade dos negócios Nível de importância para os negócios atribuído na origem da descoberta
    Dispositivo de OT Referência ao CI que está na rede de OT.
    Tipo de dispositivo de OT A função do dispositivo de OT, independentemente da classe de IC.
    • Para um dispositivo de IHM dedicado, o IC está na classe cmdb_ci_ot_hmi e o tipo de dispositivo de OT deve ser IHM.
    • Para um computador que executa a função de uma IHM, o IC está na classe cmdb_ci_computer e o tipo de dispositivo de OT deve ser IHM
    Nível de Purdue Nível de finalidade do dispositivo de OT.
    Zona Zona atribuída ao dispositivo de OT, geralmente usada no contexto de um modelo de zona/conduta.
    Atributo de critério de IRE (ire_criterion) Atua como um atributo de critério para uma entrada relacionada à entidade de OT.

    A Entidade de OT é uma lista relacionada adicionada à tabela Tecnologia operacional (OT) [cmdb_ci_ot] e às tabelas estendidas. Se você quiser exibir os metadados da entidade de OT em uma classe de IC existente, primeiro adicione a lista relacionada ao formulário.

    Tipo de entidade de OT

    A tabela Tipo de entidade de OT [cmdb_ot_entity_type] rastreia o tipo de dispositivo de OT em que um IC de OT ou não OT está executando a função. Ele serve como uma parte necessária do modelo de dados no nível de finalidade e estende a tabela do arquivo da aplicação [sys_metadata].

    O Now Platform inclui registros que representam tipos comuns de dispositivo de OT de ICs de dispositivo de OT. Os atributos da tabela Tipo de entidade de OT incluem:
    Atributo Descrição
    Rótulo Nome de exibição de um tipo de dispositivo de OT específico.
    Nome Valor usado para identificar um tipo de dispositivo de OT específico.
    Tabela de OT Valor usado para preenchimento prévio do campo Tipo do registro de entidade de OT [cmdb_ot_entity] de um IC de classe de OT.
    Primária Tipo primário de um tipo específico, que é uma referência a um registro na mesma tabela [cmdb_ot_entity].
    Modelo de mapeamento de classe de OT

    A tabela Modelo de mapeamento de classe de OT [ot_class_mapping_template] estende o arquivo de aplicações [sys_metadata] e é usada por OT Conectores do Service Graph (SGCs) para classificar um dispositivo na classe de IC correta com base nos dados de origem.

    Cada SGC pode estender a tabela de modelo de mapeamento de classe de OT e criar uma classe secundária na aplicação SGC. Isso define os detalhes de classificação de dispositivo específicos do SGC. Por exemplo, a tabela Mapeamento de classes SGC do Excel [excel_sgc_class_mapping] é secundária do modelo de mapeamento de classes de OT criado no escopo da aplicação Conector do Service Graph para Microsoft Excel, que armazena os detalhes de classificação específicos do Conector do Service Graph para Microsoft Excel.
    Nota:
    O modelo de mapeamento de classe de OT não armazena nenhum registro de detalhes de classificação. As tabelas secundárias específicas para cada SGC armazenam os registros de classificação para um SGC usar.
    Os atributos da tabela Modelo de mapeamento de classe de OT incluem:
    Atributo Descrição
    Classe de origem A classe do IC de origem.
    Classe de destino CMDB A classe ServiceNow esperada para o IC.
    Tipo de dispositivo de OT O tipo de categoria como o dispositivo de OT é classificado. O tipo de dispositivo também é a função que o dispositivo desempenha na rede de OT. Por exemplo:

    Um dispositivo de TI, como um servidor, pode ser convertido em um dispositivo de OT e a função que ele desempenha na rede é uma IHM. Portanto, sua classe é servidor e seu tipo de dispositivo é IHM.

    Nota:
    Em alguns casos, há dispositivos de OT sem função de OT ou dispositivos de OT em que o tipo de dispositivo é desconhecido. Para dispositivos de OT sem função de OT, selecione Sem função de OT. Para dispositivos de OT em que o tipo de dispositivo é desconhecido, selecione Desconhecido.
    Permitir classificação de SO Quando definido como verdadeiro, se um sistema operacional for encontrado no IC, o destino será alternado da classe de destino desta tabela para uma classe ServiceNow que corresponde ao sistema operacional.

    Por exemplo, se o Historiador for a classe de destino, mas o SO do Windows Server for encontrado na carga, o IC será classificado como um IC do Windows Server e seu tipo de dispositivo de OT será definido como Historiador.
    Ativo Quando marcado, o mapeamento de classe é definido como Ativo e considerado durante a classificação do dispositivo.
    Número de série
    Durante a identificação de IC, os processos do Mecanismo de Identificação e Reconciliação (IRE) pesquisam um número de série em dois locais. Um é o atributo de número de série do IC e o outro é a tabela Número de série [cmdb_serial_number], com referência à tabela Tecnologia operacional (OT) [cmdb_ci_ot].
    • Ele armazena qualquer número de série de qualquer tipo diferente de número de série do sistema e somente na tabela Número de Série (nunca no atributo de IC do servidor).
    • Se o número de série do sistema estiver disponível, ele o armazenará no atributo Número de série do IC e na tabela Número de série.
    • A tabela Número de série é um relacionamento muitos para um, vinculando de volta ao IC Tecnologia operacional (OT). Esta tabela tem um campo Tipo para especificar o tipo do número de série.
    • Para Tecnologia operacional (OT), use o valor da cadeia de caracteres system para o tipo de número de série a fim de garantir a reconciliação apropriada em várias origens.
    Adaptador de rede
    Use a classe Adaptador de rede [cmdb_ci_network_adapter] para armazenar adaptadores de rede.
    1. Defina o atributo do endereço MAC como o valor do endereço MAC.
      • Formate a cadeia de caracteres com separadores de dois pontos entre octetos e caracteres hexadecimais minúsculos com zeros preenchidos.
      • Por exemplo, 'f8:f2:1e:00:d4:66'.
    2. Defina o atributo Nome da classe do Adaptador de rede para ser o mesmo que o Endereço MAC.
    3. Na tabela Relacionamento de ICs [cmdb_rel_ci], crie um relacionamento Pertencente a: Próprio para o IC de hardware associado.
    4. Usando o IC com uma referência ao IC de hardware associado, especifique uma referência da tabela Adaptador de rede [cmdb_ci_network_adapter].
    Endereço IP
    Use a classe Endereço IP [cmdb_ci_ip_address] para armazenar endereços IP.
    1. Armazene um valor de endereço IP no atributo Endereço IP e no atributo Nome para evitar atributos de Nome vazios.
      • Armazene um valor de endereço IP IPv4 usando o formato 'NNN.NNN.NNN.NNN', com octetos baseados em decimais e pontos como separadores. Valores fora de conformidade devem ser considerados inválidos e excluídos a valores nulos.
      • Armazene um valor de endereço IP IPv6 usando hexadecimais minúsculos com dois pontos como separadores. Valores fora de conformidade devem ser considerados inválidos e excluídos, deixando os valores nulos.
    2. Defina o atributo Máscara de rede para o endereço IP.
    3. Defina o atributo Nome da classe do Adaptador de rede para ser o mesmo que o Endereço MAC.
    4. Na tabela Relacionamento de ICs [cmdb_rel_ci], crie um relacionamento Pertencente a::Próprio para o IC de hardware associado.
    5. Na tabela Relacionamento de ICs [cmdb_rel_ci], crie um relacionamento Pertencente a::Próprio para o IC de hardware associado.
    6. Para o endereço IP, especifique uma referência à tabela Adaptador de rede [cmdb_ci_network_adapter], usando o item de configuração com uma referência ao IC de hardware associado.
    7. Para garantir que as regras de identificação do sistema de base funcionem corretamente, armazene também o endereço IP na classe de adaptador de rede associada.
    Adaptador de rede e endereço IP
    Use a classe Endereço IP [cmdb_ci_ip_address] para armazenar endereços IP.
    1. Armazene o endereço MAC do adaptador de rede instalado em um servidor, na classe Adaptador de rede [cmdb_ci_network_adapter].
    2. Armazene o endereço IP na classe Endereço IP [cmdb_ci_ip_address].
      Nota:
      Não armazene o endereço MAC ou o endereço IP na tabela Tecnologia operacional (OT) [cmdb_ci_ot]. O formulário padrão de Tecnologia operacional é configurado para exibir o endereço IP da tabela "Adaptador de rede".
    Informações de armazenamento de backup
    Use a classe Informações de armazenamento de backup [cmdb_backup_storage_information] para criar registros de backup que identificam o dispositivo em serviços de backup internos ou externos. A tabela "Informações de armazenamento de backup" inclui os seguintes atributos:
    Atributos Descrição
    Status de configuração de backup Indica se o IC foi configurado no serviço de backup ou no dispositivo com políticas relevantes.
    Origem da descoberta Origem da descoberta do registro de backup.
    Serviço de backup Referência ao Serviço Técnico do Common Service Data Model que hospeda o sistema, os serviços ou os dispositivos de backup internos e externos
    Gerenciado por ID de e-mail do usuário responsável por gerenciar o backup.
    Último backup bem-sucedido Data e hora do último backup bem-sucedido feito para um dispositivo.
    ID da origem do backup Registro do serviço de backup para um dispositivo, que identifica o dispositivo nos serviços de backup externos ou internos. O ID de origem do backup pode incluir host_id, vcenter_id, instance_id, db_id.
    Objetivo de ponto de recuperação Quantidade de tempo que pode passar entre backups e a quantidade de dados perdidos.
    Modo de execução Indica se o backup está configurado para execução automática e periódica ou para execução manual, conforme necessário.
    Última tentativa de backup Data e hora da última tentativa de backup feita para um dispositivo.
    Origem do backup Detalhes do IC que passou por backup. Esta tabela contém os detalhes do status do backup do IC referenciado.
    Gerenciado pelo grupo Grupo de suporte primário responsável por gerenciar o backup.
    Domínio ID do domínio ao qual a instância pertence.

    Estruturas de referência principais

    Use as seguintes referências de chave como diretrizes importantes ao criar registros Tecnologia operacional (OT):
    • Ao criar registros de computador ou servidor para dispositivos de OT em execução em computadores ou servidores, consulte os seguintes tópicos:
    • Fabricante e ID do Modelo são atributos de referência para as tabelas Empresa [core_company] e Modelo de Produto [cmdb_model], respectivamente.
    • Pertence a, Atribuído a, Gerenciado por e Compatível com são atributos de referência à tabela Usuário [sys_user]. Grupo de mudança e Grupo de suporte são atributos de referência à tabela Grupo [sys_user_group].

    Regras de identificação

    O Now Platform contém uma regra de identificação predefinida para as classes Tecnologia operacional (OT). Essa regra de identificação tem as seguintes entradas de identificador de chave, listadas em ordem de prioridade:

    1. Entrada de identificador que usa a identificação especificada no Número de série [cmdb_serial_number] como a tabela de pesquisa. A tabela de Número de Série é uma referência de muitos para um do número de série ao IC do servidor.

      Condições opcionais para filtrar os registros durante a identificação e reconciliação.

      Nota:
      Para regras de identificação de pesquisa, você deve concluir as condições obrigatórias em Configuração avançada.
    2. Entrada de identificador especificada no atributo de número de série do IC.
    3. Entrada de identificador especificada no atributo Endereço MAC da tabela do Adaptador de rede.

      Condições opcionais para filtrar os registros durante a identificação e reconciliação.

    4. Entrada de identificador para o atributo Nome.
      • Se o número de série e o endereço MAC não estiverem disponíveis, o atributo Nome (que geralmente é o nome do host relatado pelo sistema) será usado.
      • Se o número de série e o nome não estiverem disponíveis, e somente o endereço MAC estiver disponível, use o endereço MAC como o nome do IC. Usar o endereço MAC como o nome do IC garante que você não crie um IC vazio.
    5. Entrada de identificador que usa um identificador de instância de produto (PID) no IC.
    Nota:
    Para saber mais, consulte Reconciliação e identificação no CMDB (IRE).
    Reclassificação de dispositivos de TI em sua rede de TO
    Nas versões Xanadu e posteriores, você pode criar um identificador de adaptador de rede na regra de identificação de TO para reclassificar dispositivos de TI em sua rede de TO. Criar um identificador de adaptador de rede na regra de identificação de TO substitui a entrada do identificador de adaptador de rede da regra de identificação de hardware. Para fazer isso, conclua as seguintes ações:
    1. Navegar até Tudo > Configuração > Gerenciador de Classes de IC.
    2. Em Hardware, no menu Classes de IC, selecione a classe Tecnologia operacional (TO).
    3. No menu Informações da classe, selecione Regra de identificação.
    4. Em Entradas de identificador, selecione Adicionar.
    5. Na caixa de diálogo pop-up "Nova entrada de identificador", escolha Usar atributos de outra tabela (Tabela de pesquisa) e selecione Avançar.
    6. Na caixa de diálogo "Criar entrada de identificador", conclua as seguintes etapas:
      1. Selecione Tabela de hardware na lista suspensa Pesquisar na tabela.
      2. Digite 400 no campo Prioridade.
      3. Selecione Adaptador de rede na Tabela Pesquisar, na lista suspensa.
      4. Selecione Endereço Mac na lista suspensa Atributos de critério.
      5. Selecione Salvar.
    Nota:
    Os dispositivos de TI em uma rede de TO não são reclassificados automaticamente. Se você quiser reclassificar automaticamente os dispositivos de TI para OT, deverá fazer upgrade para Xanadu ou a versão mais recente Now Platform com o Modelos de classe de IC do CMDBmais recente.

    Entradas relacionadas

    As entradas relacionadas às regras de identificação de OT permitem que o OT Conectores do Service Graph crie registros relacionados, como registros de dispositivo de OT, registros de backup e assim por diante. A regra de classe Tecnologia operacional [cmdb_ci_ot] contém as seguintes entradas relacionadas:
    • Informações de armazenamento de backup [cmdb_backup_storage_information]
    • Metadados do sistema externo [cmdb_key_value_v2]
    • Dispositivo de OT [cmdb_ot_entity]
    • Instalação de firmware [cmdb_firmware_install]
    • Chave/Valor [cmdb_key_value]
    • Software Instance [cmdb_software_instance]
    A regra [cmdb_ci_ot_control_module] do módulo de controle de TO contém as seguintes entradas relacionadas:
    • Informações de armazenamento de backup [cmdb_backup_storage_information]
    • Dispositivo de OT [cmdb_ot_entity]
    • Instalação de firmware [cmdb_firmware_install]
    • Chave/Valor [cmdb_key_value]
    • Software Instance [cmdb_software_instance]

    Classes descontinuadas

    Modelos de classe de IC do CMDB: a versão 1.30 descontinuada (não removida, mas marcada da seguinte forma) com a versão do modelo de classe de OT:
    Classe Descrição
    Interface homem x máquina [cmdb_ci_hmi] Dispositivos de OT movidos para cmdb_ci_ot para oferecer suporte a casos de uso mais amplos. Em vez disso, use cmdb_ci_ot_hmi.
    Dispositivo de fabricação [cmdb_ci_manufacturing] Dispositivos de OT movidos para cmdb_ci_ot para oferecer suporte a casos de uso mais amplos. Use cmdb_ci_ot como a classe base ou outras classes secundárias genéricas, conforme apropriado.
    Controlador lógico programável [cmdb_ci_plc] Dispositivos de OT movidos para cmdb_ci_ot para oferecer suporte a casos de uso mais amplos. Em vez disso, use cmdb_ci_ot_plc.
    Um script foi fornecido para migrar registros dessas classes para as novas tabelas de classe. A função de administrador é necessária para executar as seguintes tarefas:
    1. Navegar até Definição do Sistema > Inclusões de script
    2. Encontre o registro chamado OTDevicesMigrationUtils.
    3. Navegar até Definição > Inclusões de script > .
    4. Na janela em segundo plano, copie e cole o script fornecido.
    5. Selecione o escopo apropriado e execute o script.

    Solução de problemas

    A seguir estão algumas dicas para solução de problemas:
    Problema Resolução sugerida
    Não é possível ver os itens de menu do dispositivo de OT Verifique se o usuário conectado tem as funções apropriadas. Para saber mais, confira a seção anterior sobre Funções.
    Erro ao criar ou atualizar um registro de dispositivo de OT Permita apenas um registro de dispositivo de OT (cmdb_ot_entity) por IC.

    Solicitar aplicativos na Store

    Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Modelos de classe de IC do CMDB adiciona modelos de classe que estendem a hierarquia de classes de CMDB, incluindo:
    • Descrições da classe
    • Regras de identificação
    • Entradas do identificador
    • Relacionamentos dependentes, se aplicável.