Sincronize grupos de usuários para uma oferta de gestão de tecnologia

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Sincronize atributos de atribuição de grupo em classes de IC inteiras e ICs individuais em um oferta de serviço técnico.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil e itil_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Defina diretamente os atributos Grupo de suporte, Grupo de mudança ou Gerenciado por grupo em uma oferta de serviço técnico. As configurações são aplicadas a todos os ICs associados à oferta de serviço técnico.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Configuração > Grupos do CMDB e criar um novo CMDBgrupo.
      Consulte Grupos de CMDB para obter detalhes.
    2. Navegar até Tudo > Configuração > Grupos dinâmicos de IC.
    3. Crie um novo grupo de IC dinâmico e associe-o ao CMDBgrupo que você criou.

      CMDB: Crie um grupo de IC dinâmico.

      Consulte Gerencie o domínio de Serviços de gestão de tecnologia no CSDMestruturaPara obter mais informações sobre grupos de IC dinâmicos.

    4. Navegar até Tudo > CSDM > Oferta de Serviço Técnico e criar um novo oferta de serviço técnico.
      Consulte Gerencie o domínio de Serviços de gestão de tecnologia no CSDMestrutura para obter mais informações sobre ofertas de serviço técnico.
    5. Navegue até Relacionamentos de IC tabela, selecione Novo e insira os seguintes valores:
      • Primário : Selecione oferta de serviço técnicoque você criou.
      • Secundário : Selecione o grupo de IC dinâmico que você criou.

      Crie o relacionamento entre oferta de serviço técnicoE um grupo de IC dinâmico.
    6. Selecione Enviar.
      Você criou um relacionamento entre oferta de serviço técnicoE o grupo de IC dinâmico.
    7. Navegar até Tudo > CSDM > Oferta de Serviço Técnico e abra o. oferta de serviço técnicoque você criou.
    8. Insira os valores nos seguintes campos:
      • Grupo de suporte
      • Grupo da mudança
      • Gestão do grupo

      Crie um Oferta de serviço técnico.
    9. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho e selecione Salvar.
      Uma mensagem confirma que a sincronização de dados foi habilitada para os campos.
    10. Os valores especificados são aplicados ao grupo de IC dinâmico relacionado e a todos os ICs associados.
      Nota:
      • Se um novo IC for adicionado à classe, os dados serão sincronizados somente após o agendado CSDMO trabalho de sincronização de dados foi concluído. Se você precisar sincronizar os dados imediatamente, navegue até Trabalhos agendados > Sincronização de dados do CSDM e selecione Executar .
      • . Gerenciado pelo grupo O valor pode ser definido no Gerenciador de classe de IC e no oferta de serviço técnico. Nesse caso, o valor especificado pelo oferta de serviço técnicotem precedência.