Gestão de configuração

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • A aplicação do Configuration Management Database (CMDB) é uma fonte centralizada que oferece visibilidade total do seu ambiente de TI. Ao armazenar informações sobre a infraestrutura da sua organização e como ela está configurada, este sistema permite que você monitore sua rede e garanta a estabilidade e o melhor desempenho. Outras aplicações da ServiceNow® melhoram a eficácia da aplicação do CMDB ou se sobrepõem para permitir os objetivos de negócios necessários.

    Visão geral do CMDB

    Configuration Management Database (CMDB)

    Crie modelos de sua infraestrutura usando a Gestão de configuração. Armazene seus dados de infraestrutura, representados por itens de configuração (IC) - todos os computadores, servidores, roteadores, instâncias de banco de dados e serviços em sua rede. Analise tendências, reduza problemas e lide com incidentes monitorando os relacionamentos entre os ICs.

    Common Service Data Model (CSDM)

    Certifique-se de que seus dados estejam consistentes em todos os bancos de dados e prontos para cada produto da ServiceNow. O CSDM oferece termos e definições padrão para seu IC e quaisquer serviços de TI que você usa. Mapeie claramente seus dados em tabelas do CMDB usando essa modelagem para fornecê-los aos aplicativos que os utilizam, em toda a Now Platform.

    Serviços de aplicativos

    Use serviços de aplicativos para representar e gerenciar operações de várias ServiceNow unidades de negócios e produtos. Um serviço de aplicativos é um conjunto de aplicações e hosts interconectados configurados a fim de oferecer um serviço para a organização, como um sistema de e-mail interno da organização. Os diversos ICs e os relacionamentos entre eles constituem um serviço de aplicativo e são armazenados no CMDB.

    Integração de dados

    Preencha o CMDB importando e integrando dados de terceiros ao CMDB, em massa. Use os conectores do Service Graph para especificar parâmetros de processo e todas as conversões necessárias a serem aplicadas aos dados importados. Essas integrações utilizam sólidos processos do CMDB, como Identificação e reconciliação, para garantir a integridade do CMDB após as integrações de dados de terceiros.

    Ajuda e solução de problemas