Diagnosticar um Conector do Service Graphproblema usando Now Assist

Diagnosticar um conjunto de importação com falha associado a um Conector do Service Graphe obter um resumo dos erros com as recomendações para resolver os problemas.

Antes de Iniciar

Verifique se Conector do Service Graphdiagnóstico a habilidade está habilitada. Para obter mais informações, consulte Habilite um Now Assist para conectores do Service Graph (SGC)habilidade.

Função necessária: cmdb_inst_admin e now_assist_panel_user

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Conector do Service Graphdiagnóstico a habilidade permite identificar e resolver problemas mais rapidamente, reduzindo o esforço manual e o tempo de depuração.

Quando um Now Assist para SGCa habilidade está habilitada em uma instância, o. Now Assistícone ( ) aparece em Espaço do CMDB. Para saber mais Espaço do CMDB, consulte Aplicação da Store do Espaço do CMDB.

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço do CMDB.
2. Abra o painel Now Assist selecionando o ícone Now Assist ().
3. Em Now Assistselecione ou insira Diagnosticar um conector do Service Graph .

   

4. Comece o processo de diagnóstico inserindo o nome do conector, a fonte de dados específica ou o número do conjunto de importação de um Conector do Service Graph.
   Nota:

   Se Now Assistnão reconhece o texto inserido, ele exibe uma lista de Conectores do Service Graphinstalado em sua instância por seus nomes de origem de descoberta, como Infoblox . Em seguida, você pode selecionar um conector para diagnóstico adicional.

   Opção	Descrição
   Nome de conector	Conector do Service Graph nome para diagnosticar. . Now Assist para SGCexibe o nome do conector no formato de origem da descoberta, como Infoblox . No entanto, você pode inserir qualquer texto associado ao nome do conector, por exemplo, Conector do Service Graph para Infoblox , Infoblox , ou Infoblox . Depois de inserir um nome de conector, você pode selecionar uma fonte de dados associada ao conector, seguida por um conjunto de importação com falha associado à fonte de dados. Com base nas entradas, o número do conjunto de importação com falha mais recente é exibido. Como alternativa, você pode selecionar para exibir outros conjuntos de importação com falha, se disponíveis. Se nenhum conjunto de importação com falha estiver disponível, você poderá inserir um nome de conector, fonte de dados ou número de conjunto de importação diferente.
   Nome da fonte de dados	Nome da fonte de dados para um conector diagnosticar. Por exemplo, Endereço IP do SG-Infoblox . Depois de inserir uma fonte de dados associada a um conector, você pode selecionar um conjunto de importação com falha associado à fonte de dados. Com base nas entradas, o número do conjunto de importação que foi processado pela última vez com erros é exibido. Como alternativa, você pode selecionar para exibir outros conjuntos de importação com falha, se disponíveis. Se nenhum conjunto de importação com falha estiver disponível, você poderá selecionar uma fonte de dados diferente para o conector.
   Conjunto de importação	Número do conjunto de importação para diagnosticar. Por exemplo, CISET0010075 . Depois de inserir um número de conjunto de importação, você pode exibir o resumo de erros associado a esse conjunto de importação. Se o conjunto de importação foi processado sem erros, uma mensagem indicando que não há erros será exibida.

5. Opcional: Analise outros problemas do conjunto de importação ou outras falhas do conjunto de importação para a fonte de dados selecionada.

   

6. Opcional: Se nenhum outro problema de conjunto de importação for observado em uma fonte de dados, analise uma fonte de dados diferente para o conector.

   

Resultado

Now Assist aciona o processo de diagnóstico dos conjuntos de importação com falha. . Now AssistO painel inclui duas seções principais: Problema e recomendação de diagnóstico, com foco no problema mais recente. A recomendação de um problema é baseada em um artigo de conhecimento correspondente usando Pesquisa com IA. Um link para o artigo de conhecimento é fornecido na seção Origem para obter orientação adicional.

Para problemas relacionados a. Mecanismo de identificação e reconciliação (IRE), o painel fornece um resumo detalhado dos erros, incluindo erros de importação, erros de fluxo, cargas parciais e cargas incompletas.

Figura 1. Resultados do diagnóstico do conjunto de importação com falha com erros de processamento

Figura 2. Resultados do diagnóstico para o conjunto de importação com falha com IREproblemas

Dica:

Para reiniciar a conversa, selecione o ícone de redefinição ( ). Se você redefinir a conversa, as mensagens existentes serão excluídas e uma nova conversa será iniciada. Você não poderá acessar as mensagens anteriores depois de redefinir a conversa. Para saber mais sobre como usar o. Now Assistpainel, consulte Now Assist panel.

O que Fazer Depois

Você pode passar o mouse sobre a recomendação de diagnóstico e selecionar uma opção para ajudá-lo com os resultados resumidos.

• Selecione o ícone de cópia ( ) para copiar o conteúdo para a área de transferência.
• Selecione o ícone Curtir ( ) para indicar que a recomendação foi útil.
• Selecione o ícone Não gostar ( ) para indicar que a recomendação não foi útil.