Como habilitar blocos de conhecimento para cada base de conhecimento

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Habilite o recurso de blocos de conhecimento para cada base de conhecimento em que você planeja usar os blocos. Se habilitado, você pode criar blocos de conhecimento para adicionar a artigos de conhecimento em uma base de conhecimento.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de que o plug-in Blocos de conhecimento [com.snc.knowledge_blocks] esteja ativado.

    Função necessária: knowledge_admin ou knowledge_manager

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Conhecimento > Administração > Bases de conhecimento.
    2. Abra o registro de base de conhecimento.
    3. No formulário Base de conhecimento, marque a caixa de seleção Habilitar blocos.
      Nota:
      Se a caixa de seleção Habilitar blocos não estiver visível, você poderá adicionar o campo ao formulário clicando com o botão direito do mouse no cabeçalho do formulário e navegando até Configurar > Layout do Formulário.
      Recurso para habilitar blocos de conhecimento para uma base de conhecimento.
    4. Clique em Atualizar.
      Nota:
      se você decidir desabilitar o recurso de blocos de conhecimento posteriormente, todos os blocos de conhecimento da base de conhecimento deverão ser excluídos antes de limpar a caixa.

    O que Fazer Depois

    Crie blocos de conhecimento para usar na base de conhecimento habilitada.