Configuração de preferências de recusa de SMS

Permitir que os destinatários recusem o recebimento de mensagens de texto.

Antes de Iniciar

Função necessária: admin, notify_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

De acordo com os regulamentos do CTIA Short Code Monitoring Handbook, os destinatários devem ter permissão para recusar o recebimento de mensagens de texto. A funcionalidade de recusa é aplicável somente a Notify. Quando o usuário envia uma mensagem SMS com uma palavra-chave de recusa para qualquer número do Notify, o usuário opta por não receber mensagens apenas do número Notify para o qual a mensagem foi enviada, não de todos os números Notify nessa instância.

Importante:

O recurso de recusa avançado é habilitado automaticamente para números de código curto e longo associados a um serviço de envio de mensagens. Para obter mais informações, consulte Getting Started with Advanced Opt-Out for Messaging Services. Como este recurso é uma duplicata do novo recurso de Recusa Avançada do Twilio, você não deve ativar o recurso para números que fazem parte do Serviço de envio de mensagens. Para números de código longos que não fazem parte de um serviço de envio de mensagens, o Twilio lida com a recusa para palavras-chave de interrupção padrão listadas em Twilio support for opt-out keywords.

Este recurso está desabilitado por padrão e é significativo para códigos curtos e longos que não fazem parte do Serviço de envio de mensagens. Só um administrador do Notify pode habilitar este recursos.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Notificar > Administração > Configuração de Preferências de SMS.
2. Clique em Novo na janela Configuração de Preferências de SMS.
3. Preencha os campos de formulário.

   Tabela 1. Campos de Configurações de Preferências de SMS

   Campo	Descrição
   Provedor	Selecione o provedor para o qual você está configurando as preferências de SMS.
   Nome	Um nome simples para a configuração.
   Ordem	Ordem na qual as configurações de preferência se aplicam. Se você tiver várias configurações, este campo indicará qual configuração considerar primeiro.
   Preferência padrão	A preferência padrão para a configuração. As duas opções são: Aceitação: por padrão, os usuários receberão mensagens SMS. Recusa: por padrão, os usuários não receberão mensagens SMS. Eles podem começar a receber mensagens SMS de um número Notify específico depois de enviar uma mensagem com uma palavra-chave de aceitação, como INICIAR ou COMEÇAR.
   Habilitar para código longo	Opção que habilita o recurso de recusa para números de código longo ou gratuitos.
   Habilitar para código curto	Habilita o recurso de recusa somente para códigos curtos.
   Recusar palavras-chave	Respostas de palavras-chave que impedem um cliente de receber novas mensagens do número de telefone ao qual está respondendo. Você pode configurar palavras-chave padrão como PARAR, PARARTODAS, ENCERRAR, CANCELAR, SAIR e CANCELAR ASSINATURA.
   Recusar mensagem de aceitação	Mensagem de confirmação personalizada para enviar aos clientes quando eles optarem por não receber mensagens SMS.
   Aceitar palavras-chave	Respostas de confirmação personalizadas que permitem que os clientes recebam as mensagens provenientes de um número de telefone. Você pode configurar palavras-chave padrão como INICIAR, REINICIAR e SIM.
   Aceitar mensagem de confirmação	Uma mensagem de confirmação personalizada para enviar aos clientes quando eles optarem por não receber mensagens SMS.

4. Clique em Enviar.