Configuração do Notify com Agendamento de plantão

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Você pode configurar o Agendamento de plantão para usar a funcionalidade de Notificação para enviar alertas por SMS e atribuir usuários a tarefas com base nas respostas de SMS.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de que os plug-ins Notify e Agendamento de plantão em sua instância estejam ativados.

    Funções necessárias: notify_view ou administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Configure o Notify com Agendamento de plantão pela primeira vez ou migre do Agendamento de plantão com NotifyNow.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Notificar > Números.
    2. Selecione o número de telefone que você deseja usar para enviar e receber mensagens de agendamento de plantão.
    3. No campo grupo do Notify, selecione Grupo de plantão.
      O grupo de plantão é configurado com os fluxos de trabalho de plantão: De plantão: verificar resposta de atribuiçãoe De plantão: atribuir por serviço de reconhecimento de voz por padrão.
    4. Navegar até Fluxo de trabalho > Editor de fluxo de trabalho.
    5. Selecione o fluxo de trabalho De plantão: atribuir por confirmação.
      Se estiver migrando do NotifyNow e você tiver personalizado este fluxo de trabalho, será necessário importar a nova versão do fluxo de trabalho manualmente. Consulte KB0551603 para mais informações.
    6. Clique no ícone de menu de fluxo de trabalho na barra de título e selecione Copiar para copiar o fluxo de trabalho De plantão: atribuir por confirmação por escala.

      Salve o fluxo de trabalho copiado com um nome diferente do nome padrão.

      Nota:
      Você deve evitar a modificação de fluxos de trabalho padrão e, em vez disso, optar por copiar e modificar o fluxo de trabalho necessário.
    7. Selecione uma atividade Enviar SMS.
    8. No campo Para (script), modifique o getRecipientsAndNumberToSendFrom () para usar o valor correto da ID do sistema do número de notificação getNotifyNumber ().
    9. Feche o Editor de Fluxo de Trabalho
    10. Navegar até Agendamento de plantão > Regras do gatilho.
    11. Selecione uma regra do gatilho que inicie um fluxo de trabalho de atribuição
    12. No campo Ação do gatilho, selecione Fluxo de trabalho.
    13. No fluxo de trabalho Gatilho, selecione o fluxo de trabalho De plantão: atribuir por confirmação.
    14. Clique em Atualizar.
    15. Repita as 3 etapas anteriores para cada regra de gatilho de atribuição.
      Cada vez que as condições para uma dessas regras de gatilho são atendidas, o fluxo de trabalho De plantão: atribuir por confirmação é executado.