Gerar um artigo Knowledge usando o suporte a vários idiomas

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Now Assist em Gestão de conhecimento fornece suporte a vários idiomas para a geração de artigos Knowledge. Gere artigos de conhecimento em vários idiomas com o Now Assist suporte a vários idiomas para Gestão de conhecimento. Como agente, você pode gerar artigos a partir de incidentes, casos e outros tipos de tarefa documentados em idiomas diferentes do inglês usando um seletor de idioma configurado pelo administrador.

    Antes de Iniciar

    Os idiomas disponíveis no seletor de idioma são determinados por:
    • O pacote de idiomas instalado para o Base de conhecimento
    • A preferência de idioma selecionada pelo administrador nas configurações de conhecimento

    Função necessária: autor ou agente

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Conhecimento > Artigos > Tudo
    2. Abra um caso ou incidente atribuído a você que esteja documentado em um idioma diferente do inglês.
    3. Selecione Criar conhecimento.
      Crie um novo Knowledge artigo a partir de um incidente, caso ou outro tipo de tarefa que não esteja em inglês.
    4. No modal Usar IA para escrever este artigo?, selecione Sim, escrever com o Now Assist.
      Rascunhe o artigo usando Now Assist.
    5. No modal Selecionar opções, selecione a base de conhecimento na qual você deseja publicar o artigo e o idioma do artigo a ser usado para gerar o artigo.
      Selecione Base de conhecimento e o idioma do artigo para gerar o artigo.
    6. Selecione Continuar.
      Knowledge artigo gerado por Now Assist no idioma selecionado.
      Now Assist gera o artigo Knowledge no idioma selecionado.