Configuração do Gatilhos proativos

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Planeje, configure e analise Gatilhos proativos.

    Antes de Iniciar

    Ative o recurso Gatilhos proativos.

    Nota:
    Para novos clientes que estão integrando do Vancouver em diante, o widget de bate-papo só pode ser acessado por usuários autenticados por padrão. Para permitir que usuários não autenticados acessem o widget de bate-papo, você deve habilitar as páginas $sn-va-web-client-app e sn_va_web_client_app_embed para acesso público. Para obter mais informações, consulte Make UI pages public or private.

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As etapas a seguir oferecem uma visão geral de alto nível do processo de configuração de Gatilhos proativos.

    Procedimento

    1. Navegar até Interfaces conversacionais > Configurações > Gerale selecione o botão Exibir tudo ao lado das Regrasde Gatilhos proativos.
    2. Selecione Novo para criar regras e definir ações acionadas por essas regras.
    3. Opcional: Navegar até Interfaces conversacionais > Configurações > Gerale selecione o botão Exibir tudo ao lado de Tipos de gatilhode Gatilhos proativos.
    4. Opcional: Selecione Novo para criar tipos de gatilho personalizados.
    5. Opcional: Crie várias regras relacionadas ao mesmo tipo de gatilho, se necessário.

    O que Fazer Depois

    Analise tabelas de registro em log da execução e explore problemas comuns e as resoluções para garantir que o recurso Gatilhos proativos esteja funcionando conforme o esperado.